Khi tài khoản My Viettel bị khóa thì bạn sẽ không thể truy cập vào ứng dụng này được dù nhập đúng mật khẩu. Nguyên nhân bị khóa là gì? Cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Viettel4g.net tìm hiểu chi tiết ngay bên dưới để nắm rõ và thực hiện thoát lỗi ngay. Chú ý để những lần sau không bị lỗi này ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm của mình nhé!
Tại sao tài khoản My Viettel bị khóa?
Nguyên nhân tài khoản My Viettel bị khóa
Thông thường chỉ có 1 nguyên nhân duy nhất khiến tài khoản My Viettel bị khóa là do bạn đã nhập sai mật khẩu nhiều lần khi đăng nhập ứng dụng My Viettel hoặc web Viettel.vn. Hệ thống sẽ báo tài khoản bị khóa và bạn không thể đăng nhập được nữa.
Thông báo tài khoản bị khóa
Thời gian tài khoản My Viettel bị khóa là từ 30 đến 60 phút. Sau khoản thời gian này bạn mới có thể nhập mật khẩu lại và tiếp tục đăng nhập
» Xem thêm: Cách xóa lịch sử cuộc gọi trên My Viettel.
Cách khắc phục lỗi tài khoản My Viettel bị khóa?
Khi tài khoản My Viettel bị khóa bạn đợi từ 30 -60 phút sau đó tiến hành lấy lại mật khẩu để đăng nhập.
Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký mạng 4G Viettel bạn vào ứng dụng My Viettel ⇒ Chọn đăng nhập ⇒ mật khẩu.
Chọn mật khẩu
Bước 2: Chọn quên mật khẩu ⇒ Nhập số điện thoại ⇒ Chọn tiếp tục
Chọn tiếp tục
Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại của bạn ⇒ Nhập mật khẩu mới 2 lần ⇒ Chọn hoàn thành
Chọn hoàn thành
Sau đó bạn sẽ truy cập lại được ứng dụng My Viettel của mình và tiếp tục sử dụng các tiện ích mình muốn. Hãy ghi nhớ mật khẩu mới của mình để không bị quên và khóa tài khoản trong những lần tới nhé!
» Xem thêm: Cách khôi phục gói cước V90 Viettel tận hưởng 60GB
Cách xử lý khi tài khoản My Viettel bị khóa trên đây hy vọng đã giúp bạn thoát lỗi thành công. Đăng nhập lại nhanh chóng ứng dụng/web quản lý tài khoản của mình
