Số điện thoại tổng đài Viettel miễn phí là số nào? Làm sao để liên hệ?. Là thắc mắc của nhiều khách hàng hiện nay. Bởi khi có vấn đề trong quá trình dùng sim thì gọi tổng đài là cách nhanh và hiệu quả nhất. Nếu bạn chưa biết số tổng đài Viettel chính thống thì hãy cùng viettel4g.net tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!.
Hiện nay Viettel triển khai đến 6 đầu số tổng đài hỗ trợ nhiều vấn đề khác nhau, nếu bạn chưa nắm rõ thì xem ngay nhé.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hầu hết đều miễn phí
Các số điện thoại tổng đài Viettel chính thức
Số tổng đài Viettel được triển khai theo nhiều đầu số và có chức năng khác nhau, cụ thể:
- Tổng đài 198 hoặc 18008198: Hỗ trợ đa dịch vụ, giải đáp mọi về đề di động.
- Tổng đài 197: Tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
- Tổng đài 18008119: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
- Tổng đài 18009000: Tổng đài của dịch vụ Money.
- Số hotline hỗ trợ vùng miền: 098x.198.198 (trong đó x là số hiển thị theo từng vùng miền cụ thể).
- 0989.198.198 (miền Bắc)
- 0983.198.198 (miền Nam)
» Hướng dẫn: Cách đăng ký mạng Viettel 4G dùng mạng miễn phí
Chi tiết cách gọi các số tổng đài miễn phí của Viettel
1/ Tổng đài 198 – Tổng đài Viettel chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin
Khi có nhu cầu hỗ trợ và giải đáp thông tin, khách hàng có thể gọi tổng đài 198 hoặc 18008198
+ Cách gọi: Bấm 198 hoặc 18008198 và nhấn phím Gọi. Chọn các nhánh hỗ trợ:
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên.
- Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Thời gian làm việc: là 24/24. Tổng đài 198 miễn phí cho tất cả các thuê bao trả trước, trả sau, riêng khách hàng ngoại mạng không gọi được tổng đài 198.
»Xem thêm: Các tổng đài hỗ trợ 3G/4G Viettel.
2/ 197 – Tổng đài Viettel tự động cung cấp thông tin
Khi gọi đến, tổng đài 197 tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm trực tiếp 197 Gọi. Chọn nhánh hỗ trợ:
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
Lưu ý: Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.
3/ 18008119 – Tổng đài truyền hình internet có dây
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18008119 Gọi. Chọn các nhánh:
- Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
- Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
4/ 18009000 – Tổng đài của dịch vụ Money
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18009000 Gọi. Chọn nhánh hỗ trợ:
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
- Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.
5/ Số tổng đài hotline vùng miền
+ Cước gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
+ Cách gọi: Bấm số hotline theo miền Gọi. Cụ thể:
- 0989.198.198 (miền Bắc)
- 0983.198.198 (miền Nam)
Lưu ý: Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số ngoại mạng.
»Bạn đã biết: Cách yêu cầu tổng đài Viettel gọi lại cho mình
Hãy gọi đến số tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé!
