Số tổng đài Viettel nào miễn phí cước gọi? Tổng đài CSKH Viettel có làm việc ngày lễ tết không? Cần chuẩn bị những thông tin gì khi liên hệ đến tổng đài nhà mạng Viettel. Tất tần tật các thắc mắc trên sẽ được viettel4g.net giải đáp chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây.
Hiện nay Viettel có triển khai đến 6 đầu số hỗ trợ nhằm phục vụ khách hàng được tốt hơn. Nếu bạn chưa nắm rõ thì xem ngay!
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hầu hết đều miễn phí
Cách gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel theo nhu cầu
1/ 198 – Tổng đài Viettel chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin
Đây là tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ. Bạn có thể gọi đến để được giải đáp mọi vấn đề di động.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 198 hoặc 18008198 và nhấn phím Gọi.
- Chọn các nhánh hỗ trợ:
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên.
- Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.
Lưu ý: Khách hàng ngoại mạng không gọi được tổng đài 198.
»Xem thêm: Các tổng đài hỗ trợ 3G/4G Viettel.
2/ 197 – Tổng đài Viettel tự động cung cấp thông tin
Khi gọi đến, tổng đài 197 tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm trực tiếp 197 Gọi
- Chọn nhánh hỗ trợ:
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
Lưu ý: Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.
3/ 18008119 – Tổng đài truyền hình internet có dây
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18008119 Gọi.
- Chọn các nhánh:
- Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
- Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
4/ 18009000 – Tổng đài của dịch vụ Money
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18009000 Gọi.
- Chọn nhánh hỗ trợ
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
- Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.
5/ Số tổng đài hotline vùng miền
+ Cước gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
+ Cách gọi: Bấm số hotline theo miền Gọi. Cụ thể:
- 0989.198.198 (miền Bắc)
- 0983.198.198 (miền Nam)
Lưu ý: Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số ngoại mạng.
»Bạn đã biết: Cách yêu cầu tổng đài Viettel gọi lại cho mình
Chức năng của các số tổng đài Viettel
Hiện nay Viettel đang triển khai các số tổng đài CSKH sau đây:
- 198: Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ. Chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách hàng. Đây là nơi tiếp nhận tất cả các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ của Vettel
- 197: Tổng đài tự động cung cấp thông tin. Chuyên thông báo, quảng cáo về các sản phẩm, gói cước của Viettel. Nhằm giúp khách hàng nắm bắt nhanh nhất các thông tin mới về nhà mạng và ưu đãi của sim
- 18008119: Tổng đài truyền hình internet có dây, các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình.
- 18009000: Tổng đài của dịch vụ Viettel Money.
- Các hotline vùng miền: 0989.198.198 (miền Bắc) 0983.198.198 (miền Nam).
»Bật mí: Cách nhắn tin với tổng đài Viettel hỗ trợ trực tiếp
Hãy gọi đến số tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé!
