Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel không chỉ là điểm kết nối giữa khách hàng và nhà mạng mà còn thể hiện đẳng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm bậc nhất tại Việt Nam. Với mạng lưới tổng đài đa dạng, phục vụ 24/7 và miễn phí hoàn toàn, Viettel cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và toàn diện cho mọi nhu cầu từ tư vấn dịch vụ di động, Internet, truyền hình đến hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại. Để hiểu rõ hơn về tính năng và cách gọi của từng tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hãy cùng viettel4g.net tìm hiểu thông tin ngay sau đây nhé!
Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel hoạt động 24/7
Những số điện thoại Viettel hiện nay là những đầu số nào?
Tổng đài Viettel là kênh hỗ trợ chính thức kết nối trực tiếp giữa khách hàng và nhà mạng Viettel trong việc tư vấn, báo hỏng, hỏi đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ như di động, Internet cố định, truyền hình và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel không chỉ hoạt động 24/7 mà còn miễn phí cước gọi, đảm bảo khách hàng có thể liên tục được phục vụ mọi lúc, mọi nơi mà không lo ngại về chi phí.
| Dịch vụ | Số tổng đài | Nội dung hỗ trợ chính |
| Dịch vụ không dây (di động, HomePhone, Dcom) | 198/18008098 | Tư vấn thông tin dịch vụ di động, HomePhone, Dcom |
| Tổng đài lắp đặt WiFi Viettel | 18008119 | Tư vấn, báo hỏng, hỗ trợ kỹ thuật mạng Internet, truyền hình cáp |
| Tổng đài Viettel Store | 1800 8123 | Số tổng đài chính thức để khách hàng liên hệ tư vấn mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi tại Viettel Store |
| Tổng đài Viettel Post | 1900 8095 | Phục vụ tư vấn, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ logistics trong và ngoài nước, quy trình gửi nhận hàng hóa, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, xử lý yêu cầu phát sinh |
| Tổng đài Viettel Money | 1800 9000 | Tổng đài Viettel Money là kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 miễn phí, chuyên giải đáp và hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ tài chính số do Viettel cung cấp |
Phí gọi đến tổng đài Viettel hoàn toàn miễn phí nên đừng lo lắng về cước phí gọi. Khách hàng có thắc mắc về các vấn đề liên quan đến dịch vụ nào có thể liên hệ đến tổng đài tương ứng với dịch vụ đó để được hỗ trợ và giao dịch viên giải đáp thắc mắc.
Bảng giá gói cước 4G của Viettel 1 tháng
Chức năng từng tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hoạt động 24/7
Hệ thống tổng đài Viettel được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ hoặc hệ thống tự động (IVR) để lựa chọn dịch vụ phù hợp. Tổng đài hoạt động 24/7, đảm bảo hỗ trợ ngay cả trong giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính.
1. Tổng đài 1800 8098 Viettel là gì?
Khách hàng có thắc mắc liên quan đến các vấn đề dịch vụ di động, viễn thông, HomePhone, Dcom, 4G, 5G hãy liên lạc với số tổng đài 198/18008098. Khi gọi tổng đài 198/18008098 (miễn phí) và bấm phím 5 để gặp Tư Vấn Viên để được nhận hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ di động Viettel.
Liên lạc tổng đài của Vettel qua Zalo
2. Tổng đài hỗ trợ Internet WiFi của Viettel
Nếu bạn có nhu cầu lắp đặt WiFi Viettel hoặc muốn báo lỗi Internet, truyền hình, điện thoại bàn thì hãy liên hệ đến đầu số 1800 8119 và bấm phím 5 để được tư vấn viên hỗ trợ các vấn đề chuyên sâu về dịch vụ Internet. Đây là các tổng đài miễn phí nên bạn sẽ không bị trừ cước phí khi gọi thoại.
3. Tổng đài Viettel Post – 1800 8095
Số điện thoại chuyên tiếp nhận các yêu cầu về giao nhận, tư vấn dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel Post cho khách hàng là số điện thoại 1800 8095. Tư vấn viên sẽ giải đáp các thắc mắc như sau:
- Hỗ trợ về các vấn đề hàng hóa xuất nhập khẩu thành công.
- Giúp giải quyết các vấn đề bồi thường các tổn thất, mất mát liên quan đến hàng hóa do dịch vụ vận chuyển của Viettel Post gây ra.
- Tư vấn về các vấn đề mua bảo hiểm, chi phí tốt nhất để bảo hiểm cho những tổn thất, hư hại từ tác động bên ngoài.
- Ngoài ra, còn hỗ trợ các vấn đề liên quan như nộp thuế/phí, đóng gói các sản phẩm, hàng hóa, phát hẹn giờ, kiểm dịch, chứng minh nguồn gốc xuất xứ,…
4. Tổng đài hỗ trợ Viettel Money – 1800 9000
Viettel Money là một ứng dụng thanh toán điện tử nổi bật nhất hiện nay. Nếu gặp các vấn đề liên quan đến nạp thẻ điện thoại, chuyển tiền qua thẻ ngân hàng, thanh toán dịch vụ (bảo hiểm, tài chính, điện nước, giáo dục, mua vé xem phim,….) thì bạn hãy gọi ngay số điện thoại 1800 9000. Hoàn toàn miễn phí gọi thoại nên bạn yên tâm thực hiện.
Tổng đài Viettel Store mới nhất
5. Số tổng đài tổng đài Viettel Store
Viettel Store chính là hệ thống của hàng bán hàng chính thức của Công ty Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel. Khách hàng muốn nhận tư vấn hay được hỗ trợ cung cấp tất cả các thiết bị, sản phẩm công nghệ cao: điện thoại, máy tính, dịch vụ viễn thông,… Tổng đài liên hệ của cửa hàng Viettel Store là 1800 8123.
Những câu hỏi thường gặp khi gọi tổng đài bạn cần biết
Để chủ động hơn trong khi liên hệ tổng đài Viettel, có một số thông tin sau đây bạn cần nắm trước khi gọi, tham khảo ngay nhé!
1. Gọi cho tổng đài CSKH Viettel có miễn phí không?
Gọi tổng đài Viettel vừa có hình thức tính phí vừa có hình thức miễn phí, tuỳ thuộc vào số tổng đài bạn gọi.
- Tổng đài miễn phí: 198/18008198, 197, 18008119, 1800 8168,..
- Tổng đài tính phí như cuộc gọi thông thường: 0989 198 198 (tổng đài CSKH miền Bắc); 0983 198 198 (tổng đài CSKH miền Nam).
2. Tổng đài hoạt động đến mấy giờ?
Tổng đài 198 là tổng đài thông dụng nhất, hoạt động liên tục để hỗ trợ 24/24 giúp khách hàng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Bao gồm các dịch vụ chính như: đăng ký 3G/4G/5G, huỷ dịch vụ đang dùng, các vấn đề liên quan đến ứng tiền/ bắn tiền/ chuyển vùng,….
Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng qua các kênh Online
1. Liên hệ qua ứng dụng và website Viettel chính thức
Khách hàng có thể liên hệ trực tuyến qua kênh chăm sóc khách hàng chính thống, để được nhân viên CSKH của Viettel để được giải đáp và hỗ trợ giải quyết những vấn đề về dịch vụ vi động. Cách liên hệ là truy cập vào website: viettel.vn hoặc đăng nhập vào dịch vụ My Viettel. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Trợ lý ảo MyViettel, xuất hiện khung chat và gõ Gặp tư vấn viên.
Liên hệ qua website chính của Viettel
2. Liên hệ qua Fanpage CSKH của Viettel
Tương tự như khi chat qua website, bạn cũng có thể nhắn tin vào Fanpage và sẽ có tư vấn viên giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của bạn. Địa chỉ Fanpage của tổng đài Viettel như sau: https://www.facebook.com/vietteltelecom. Sau đó, bạn nhắn tin trò chuyện bình thường trực tiếp với nhân viên.
3. Liên hệ qua mạng xã hội Zalo
Để thuận tiện hơn, Viettel còn hỗ trợ khách hàng qua kênh mạng xã hội và Zalo. Bạn vào Zalo và tìm kiếm Official Account của Viettel để chat trực tiếp với nhân viên CSKH, cập nhật chương trình khuyến mãi và hỗ trợ nhanh. Truy cập: Zalo Mini App
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Khám phá, sau đó chọn Mini Apps.
- Bước 3: Tại mục tìm kiếm, gõ My Viettel và trải nghiệm các tính năng của ứng dụng.
Cách đăng ký mạng Viettel 4G dùng mạng miễn phí
Hãy gọi tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé! Tổng đài Viettel là điểm chạm quan trọng giúp khách hàng kết nối nhanh và hiệu quả nhất với nhà mạng trong việc giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
