Số điện thoại tổng đài Viettel nào hỗ trợ khách hàng liên tục 24/24. Bạn có thể gọi cho khách hàng Viettel bất kỳ thời gian nào. nếu bạn đang dùng sim Viettel nên nắm rõ các đầu số tổng đài Viettel để được giải quyết vấn đề về sim số như khóa sim, đăng ký dịch vụ, huỷ dịch vụ và chặn chiều nhanh nhất. Cùng viettel4g.net tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây ngay nhé.
Số tổng đài Viettel miễn phí hoạt động 24/24
1. Các số tổng đài sim Viettel hoạt động 24/24
Nhà mạng Viettel có nhiều số tổng đài hoạt động liên tục giúp bạn dễ dàng liên lạc để giải quyết vấn đề.
| Số tổng đài | Chức năng | Cước phí gọi |
| 198/18008198 | Giải đáp và cung cấp mọi thông tin liên quan đến nhà mạng. | Miễn phí |
| 197 | Cung cấp thông tin khuyến mãi. | Miễn phí |
| 18008119 | Hỗ trợ khách hàng dùng dịch vụ cố định, truyền hình có dây. | Miễn phí |
| 1800 8168 | Tổng đài lắp đặt mạng WiFi | Miễn phí |
2. Các số tổng đài Viettel theo vùng miền
Số tổng đài Viettel theo vùng miền dành cho các số điện thoại ngoại mạng, điện thoại bàn gọi đến thuê bao cùng mạng Viettel.
| Tổng đài | Chức năng | Cước phí gọi |
| Miền Bắc – 0989.198.198 | Dành cho các số điện thoại ngoại mạng, điện thoại bàn để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng Miền Bắc. | Tính cước như cuộc gọi thông thường |
| Miền Nam – 0983.198.198 | Dành cho các số điện thoại ngoại mạng, điện thoại bàn để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng Miền Nam. | Tính cước như cuộc gọi thông thường |
Cách đăng ký mạng Viettel 4G dùng mạng miễn phí
3. Chi tiết cách gọi các số tổng đài miễn phí của Viettel
3.1. Tổng đài 198 – Tổng đài hỗ trợ khách hàng di động không dây
Khi khách hàng có gặp các vấn đề liên quan đến quá trình dùng sim Viettel hãy gọi 198/18008198. Gồm 8 nhánh, thì hầu hết các nhánh đều phục vụ 24h/7. Miễn phí cước gọi nên bạn hoàn toàn yên tâm. Mọi thuê bao thuộc nhà mạng Viettel đều có thể liên lạc, trừ thuê bao ngoại mạng.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 198/ 18009198
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên.
- Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.
3.2. Tổng đài Viettel cung cấp thông tin 197
Khi gọi đến, tổng đài 197 tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
- Cách gọi: Bấm trực tiếp 197 và nhấn phím Gọi.
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 197
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
3.3. Tổng đài truyền hình internet 18008119
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
- Cách gọi: Bấm 18008119 Gọi. Chọn các nhánh:
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 18008119
- Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
- Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
3.4. Tổng đài của dịch vụ Viettel Money 18009000
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18009000 và nhấn phím Gọi ⇒ Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ:
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
- Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.
3.5. Cách gọi tổng đài Viettel từ mạng khác
Nếu bạn muốn liên hệ tổng đài Viettel từ điện thoại bàn hoặc các số ngoại mạng (MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile) thì có thể liên lạc qua cách sau:
- Cách gọi: Bấm 0989198198 (miền Bắc) hoặc 0983.198.198 (miền Nam) và phím nút Gọi.
- Cước gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
- Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số ngoại mạng.
4. Những câu hỏi thường gặp khi gặp nhân viên tổng đài
4.1. Gọi cho tổng đài CSKH Viettel có miễn phí không?
Hầu hết tổng đài Viettel không tính phí khi bạn gọi đến. Bao gồm: 198/18008198, 197, 18008119, 1800 8168,.. Tuy nhiên, khi bạn dùng mạng khác gọi cho Hotline vùng miền thì vẫn tính phí gọi ngoại mạng thông thường.
4.2. Tổng đài hoạt động đến mấy giờ?
Tổng đài 198 là tổng đài thông dụng nhất, hoạt động liên tục để hỗ trợ 24/24 giúp khách hàng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Bao gồm các dịch vụ chính như: đăng ký 3G/4G/5G, huỷ dịch vụ đang dùng, các vấn đề liên quan đến ứng tiền/ bắn tiền/ chuyển vùng,….
Hãy gọi tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé!
