Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 hỗ trợ khách hàng bất kỳ thời gian nào. Chính vì thế nếu bạn đang dùng sim Viettel nên nắm rõ các đầu số tổng đài Viettel để được giải quyết vấn đề về sim số như khóa sim, chặn chiều nhanh nhất.
Cùng viettel4g.net tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây ngay nhé!.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hầu hết đều miễn phí
Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24
1. Các số tổng đài Viettel
Tổng đài Viettel hiện nay là 198/ 18008198. Khi gọi đến số điện thoại này khách hàng sẽ được hỗ trợ đa dịch vụ, giải đáp mọi về đề di động. Ngoài ra còn rất nhiều tổng đài khác với chức năng khác nhau, cụ thể:
| Số tổng đài | Chức năng | Cước phí gọi |
| 198/18008198 | Số điện thoại tổng đài Viettel hỗ trợ đa dịch vụ, giải đáp mọi về đề di động. | Miễn phí |
| 197 | Số tổng đài tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng. | Miễn phí |
| 18008119 | Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây. | Miễn phí |
| 18009000 | Tổng đài của dịch vụ Money. | Miễn phí |
2. Các số tổng đài Viettel theo vùng miền
Số tổng đài Viettel theo vùng miền dành cho các số điện thoại ngoại mạng, điện thoại bàn gọi đến, hiện Viettel triển khai 2 đầu số:
- Miền Bắc: 0989.198.198
- Miền Nam: 0983.198.198
- Cước phí gọi được tính cước như cuộc gọi thông thường.
» Hướng dẫn: Cách đăng ký mạng Viettel 4G dùng mạng miễn phí
Chi tiết cách gọi các số tổng đài miễn phí của Viettel
1/ Tổng đài 198 – Hỗ trợ đa dịch vụ
Khi có nhu cầu hỗ trợ và giải đáp thông tin, khách hàng có thể gọi tổng đài 198 hoặc 18008198
- Cách gọi: Bấm 198 hoặc 18008198 và nhấn phím Gọi.
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Thời gian làm việc: là 24/24. Tổng đài 198 miễn phí cho tất cả các thuê bao trả trước, trả sau, riêng khách hàng ngoại mạng không gọi được tổng đài 198.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 198 hoặc 18009198
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên.
- Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.
»Xem thêm: Các tổng đài hỗ trợ 3G/4G Viettel.
2/ Tổng đài Viettel cung cấp thông tin 197
Khi gọi đến, tổng đài 197 tự động cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
- Cách gọi: Bấm trực tiếp 197 Gọi.
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 197
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
3/ Tổng đài truyền hình internet 18008119
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
- Cách gọi: Bấm 18008119 Gọi. Chọn các nhánh:
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
+ Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 18008119
- Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
- Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
4/ Tổng đài của dịch vụ Money 18009000
+ Cước phí gọi: Miễn phí.
+ Cách gọi: Bấm 18009000 Gọi. Chọn nhánh hỗ trợ:
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
- Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.
5/ Cách gọi tổng đài Viettel từ mạng khác
Nếu bạn muốn liên hệ tổng đài Viettel từ điện thoại bàn hoặc các số ngoại mạng (MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile) thì có thể liên lạc qua cách sau:
- Cách gọi: Bấm 0989198198 Gọi (miền Bắc) hoặc 0983.198.198 (miền Nam) Gọi.
- Cước gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
- Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số ngoại mạng.
»Bạn đã biết: Cách yêu cầu tổng đài Viettel gọi lại cho mình
Hãy gọi tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé!
