SĐT tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng miễn phí 24/24?

Người đăng: tuoitang   29/02/2024, 00:02

Số điện thoại tổng đài Viettel 24 24 chăm sóc khách hàng là số mấy? Là câu hỏi được nhiều người dùng sim Viettel quan tâm hiện nay. Việc nắm rõ số tổng đài hỗ trợ sẽ giúp bạn nhanh chóng liên hệ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ Viettel. Để hiểu rõ hơn về tính năng và cách gọi của từng tổng đài Viettel hãy cùng viettel4g.net tìm hiểu thông tin ngay sau đây nhé!

so tong dai viettel

Số tổng đài Viettel miễn phí hoạt động 24/24

1. Tổng hợp các số tổng đài sim Viettel hoạt động 24/24

Nhà mạng Viettel có nhiều số tổng đài hoạt động liên tục giúp bạn dễ dàng liên lạc để giải quyết vấn đề. Sau đây là chức năng của từng tổng đài, bạn nắm thông tin để gọi chính xác số tổng đài hỗ trợ tránh mất thời gian nhé.

Số tổng đài Chức năng Cước phí gọi
198/18008198
  • Giải đáp và cung cấp mọi thông tin liên quan đến nhà mạng.
Miễn phí
197
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi.
Miễn phí
18008119
  • Hỗ trợ khách hàng dùng dịch vụ cố định, truyền hình có dây.
Miễn phí
1800 8168
  • Tổng đài lắp đặt mạng WiFi
Miễn phí
0989 198 198
  • Giải đáp, cung cấp thông tin liên quan đến nhà mạng áp dụng tại khu vực miền Bắc.
Cước như thông thường
0983 198 198
  • Giải đáp, cung cấp thông tin liên quan đến nhà mạng áp dụng tại khu vực miền Nam.
Cước như thông thường

Bảng giá gói cước 4G của Viettel 1 tháng

2. Hướng dẫn cách gọi gặp tổng đài viên Viettel nhanh nhất

Sau khi đã nắm được các chức năng của từng tổng đài ở phần trên, để tiện lợi hơn bạn hãy theo dõi cách gọi chi tiết từng số tổng đài sau đây nhé!

2.1. Sđt tổng đài Viettel miễn phí 24 24

Khi khách hàng có gặp các vấn đề liên quan đến quá trình dùng sim Viettel hãy gọi 198/18008198. Gồm 8 nhánh, thì hầu hết các nhánh đều phục vụ 24h/7. Miễn phí cước gọi nên bạn hoàn toàn yên tâm. Mọi thuê bao thuộc nhà mạng Viettel đều có thể liên lạc, trừ thuê bao ngoại mạng.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 198/ 18009198:

  • Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
  • Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
  • Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
  • Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
  • Phím 5: Gặp tổng đài viên.
  • Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.

Các tổng đài hỗ trợ 3G/4G Viettel

2.2. Tổng đài cung cấp thông tin khuyến mãi Viettel

197 là tổng đài cung cấp tất cả thông tin khuyến mãi Viettel đang triển khai. Để không bỏ lỡ chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn từ Viettel bạn hãy thường xuyên gọi lên tổng đài này để cập nhật thông tin nhé.

  • Cách gọi: Bấm trực tiếp 197 và nhấn phím Gọi.
  • Cước phí gọi: Miễn phí.
  • Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 197:

  • Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
  • Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
  • Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
  • Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
  • Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
  • Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
  • Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
  • Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.

2.3. Tổng đài truyền hình internet 18008119 miễn phí

18008119 là số tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình có dây.

  • Cách gọi: Bấm 18008119 Gọi. Chọn các nhánh:
  • Cước phí gọi: Miễn phí.
  • Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 18008119:

  • Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
  • Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

Cách đăng ký mạng Viettel 4G dùng mạng miễn phí

2.4. Tổng đài Viettel Money

Viettel Money là ứng dụng rất tiện ích dành riêng cho khách hàng Viettel. Trong quá trình sử dụng các tiện ích trên ứng dụng này khách hàng hãy liên hệ số 18009000 để được hỗ trợ, giải đáp nếu có bất kỳ vấn đề nào nhé.

+ Cước phí gọi: Miễn phí.

+ Cách gọi: Bấm 18009000 và nhấn phím Gọi ⇒ Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ:

  • Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
  • Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
  • Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
  • Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
  • Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.

***Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.

2.5. Cách gọi sdt chăm sóc khách hàng Viettel từ mạng khác

Nếu bạn muốn liên hệ tổng đài Viettel từ điện thoại bàn hoặc các số ngoại mạng (MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile) thì có thể liên lạc qua cách sau:

  • Cách gọi: Bấm 0989198198 (miền Bắc) hoặc 0983.198.198 (miền Nam) và phím nút Gọi.
  • Cước gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
  • Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số ngoại mạng.

3. Những câu hỏi thường gặp khi gọi tổng đài bạn cần biết

Để chủ động hơn trong khi liên hệ tổng đài Viettel, có một số thông tin sau đây bạn cần nắm trước khi gọi, tham khảo ngay nhé!

3.1. Gọi cho tổng đài CSKH Viettel có miễn phí không?

Gọi tổng đài Viettel vừa có hình thức tính phí vừa có hình thức miễn phí, tuỳ thuộc vào số tổng đài bạn gọi.

  • Tổng đài miễn phí: 198/18008198, 197, 18008119, 1800 8168,..
  • Tổng đài tính phí như cuộc gọi thông thường: 0989 198 198 (tổng đài CSKH miền Bắc); 0983 198 198 (tổng đài CSKH miền Nam).

3.2. Tổng đài hoạt động đến mấy giờ?

Tổng đài 198 là tổng đài thông dụng nhất, hoạt động liên tục để hỗ trợ 24/24 giúp khách hàng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Bao gồm các dịch vụ chính như: đăng ký 3G/4G/5G, huỷ dịch vụ đang dùng, các vấn đề liên quan đến ứng tiền/ bắn tiền/ chuyển vùng,….

Hãy gọi tổng đài Viettel miễn phí để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề bạn đang gặp phải nhé!