Mất sóng điện thoại Viettel là tình trạng mà rất nhiều khách hàng của nhà mạng gặp phải. Vì mọi người cũng biết, sim điện thoại hoạt động dựa vào đường truyền sóng. Khi bị mất sóng thì mọi thao tác trên sim sẽ không thể thực hiện được như nhắn tin, gọi điện, đăng ký hay sử dụng 3G/ 4G. Điều này khiến mọi người không khỏi khó chịu và lo lắng không biết có phải sim của mình có phải bị hỏng hay không. Thực chất, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến không có sóng trên sim Viettel. Để biết chúng là gì cũng như phải khắc phục như thế nào thì hãy để viettel4g.net giúp các bạn!
Nguyên nhân và cách xử lý khi gặp lỗi sim Viettel không có sóng
1. Lỗi sim Viettel không có sóng hay mất sóng là sao?
Sim Viettel không có sóng hay còn gọi là sim Viettel không có tín hiệu. Đây là tình trạng mà người dùng di động thường gặp phải không chỉ trên sim Viettel mà các nhà mạng khác cũng thế.
Dấu hiệu đơn giản nhất để mọi người có thể biết được sim Viettel của mình đang bị mất sóng chính là nhìn ở cột sóng trên màn hình điện thoại. Đó là những cột chỉ độ mạnh yếu của sóng di động. Nếu như đầy thì sóng Viettel lúc đó rất là mạnh. Nhưng ngược lại, khi nó không hiển thị cột sóng mà thay vào đó là dấu X thì có nghĩa sim Viettel đang bị mất sóng.
Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến lỗi này. Chi tiết những lỗi đó là gì thì hãy cùng theo dõi tiếp phần dưới đây!
Bạn có biết sóng nhà mạng nào khoẻ nhất hiện nay?
2. Những nguyên nhân mất sóng điện thoại Viettel phổ biến
Khi thấy sim Viettel trên điện thoại của mình không có tín hiệu (không hiện cột sóng) thì mọi người nên kiểm tra xem đang gặp phải nguyên nhân nào:
2.1. Đang sử dụng sim ở ngoài vùng phủ sóng Viettel
Viettel là nhà mạng di dộng thuộc top 3 Việt Nam, nên sóng di động cũng vô cùng chất lượng. Nhưng khi các bạn ở những nơi như biển đảo, vùng sâu vùng xa, trong đường hầm,…thì sóng di động truyền đến rất kém và thậm chí là không có.
Vậy nên, đây chính là một trong những lý do quan trọng hàng đầu khiến cho sim Viettel mà các bạn đang sử dụng không bắt được tín hiệu. Lúc này, sẽ không thể gọi đi cũng không thể nhận được cuộc gọi hay bất kỳ các thao tác nào trên sim.
2.2. Sim của bạn đã bị khoá 1 chiều, 2 chiều
Nguyên nhân tiếp theo là sim của người dùng đã bị nhà mạng khóa 1 chiều Viettel, chặn 2 chiều hoặc là đã thu hồi. Và có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sim bị chặn như là nợ cước, hết hạn sử dụng, có dấu hiệu lừa đảo/ phát tán tin nhắn rác và bị những người khác phản ánh với nhà mạng,….
Và khi bị chặn, thu hồi, sim Viettel sẽ không còn hiển thị cột sóng. Và tất nhiên, cũng bị gián đoạn các tính năng trên sim.
2.3. Sim/ khay sim đã bị hỏng
Nguyên nhân cuối cùng là sim vật lý của người dùng đã bị hỏng. Có thể vì thời gian sử dụng đã lâu, làm cho sim bì trầy xước hay là hỏng bộ vi mạch nên thiết bị không nhận diện được sim. Và sau khi lắp sim, sẽ không xuất hiện cột sóng.
Ngoài ra, cũng có trường hợp là khay đựng sim trên điện thoại bị lỏng. Lúc này, mặc dù sim vật lý của người dùng không gặp bất cứ vấn đề gì thì cũng sẽ không có tín hiệu khi dùng trên máy. Điều mọi người cần làm là thử lắp sim của mình qua một chiếc điện thoại bình thường khác, nếu vẫn không hoạt động thì là do sim. Ngược lại, nếu hoạt động bình thường thì lỗi nằm ở khay sim.
2.4. Lỗi đến từ nhà mạng Viettel
Bên cạnh đó, sim của bạn bị mất sóng cũng có thể là nguyên nhân đến từ nhà mạng. Trong quá trình sử dụng, đôi khi nhà mạng sẽ tiến hành nâng cấp hay bảo trì. Vậy nên, sẽ dẫn đến sim Viettel của người dùng bị gặp trục trặc. Trong đó, có cả tình trạng mất sóng, không nghe gọi được.
3. Hướng dẫn cách khắc phục sim Viettel hay bị mất sóng hiệu quả
Sau khi đã nắm được nguyên nhân có thể xảy ra khi sim Viettel không có sóng thì hãy áp dụng ngay những cách khắc phục tương ứng dưới đây. Để quá trình liên lạc không bị gián đoạn:
3.1. Di chuyển đến khu vực sóng di động
Đầu tiên, nếu thấy cột sóng di động trên góc màn hình trái (hoặc phải) hiển thị dấu X thì hãy chủ động đến những khu vực có sóng. Ví dụ như khu đông dân cư, đô thị, gần với trạm phát sóng,…..
Và thông thường, khi bị mất sóng, người dùng sẽ có xu hướng đưa điện thoại của mình lên cao để có thể bắt được sóng. Đây cũng là một cách làm khá hiệu quả mà các bạn nên thử.
3.2. Mở khóa sim khi bị chặn
Sẽ tùy vào sim Viettel của mọi người đang bị khóa 1 chiều, 2 chiều hay bị thu hồi để có những cách mở khác nhau. Cho nên, người dùng nên sử dụng một số điện thoại khác gọi đến tổng đài 198 của Viettel để biết tình trạng của sim:
- Nếu sim bị khóa 1 chiều: Tiến hành nạp tiền vào tài khoản chính để sử dụng.
- Nếu sim bị khóa 2 chiều:
- Thực hiện đăng ký chính chủ cho sim (Nếu chưa đăng ký)
- Thanh toán cước đối với sim trả sau.
- Liên hệ tổng đài 198 (Miễn phí) và yêu cầu mở chặn.
- Nếu sim đã bị thu hồi: Ra trực tiếp cửa hàng Viettel làm lại sim với số đó (nếu số đó chưa bị ai mua lại) hoặc làm lại sim mới.
3.3. Làm lại sim mới
Trong trường hợp sim đã bị hỏng/ lỗi sau một thời gian dài sử dụng thì người dùng chỉ có thể:
- Đến cửa hàng Viettel gần nhất để nhân viên tiến hành hỗ trợ, khi đi nhớ mang theo CMND/CCCD.
- Cước phí làm lại sim Viettel: 35.000đ/sim.
3.4. Chờ nhà mạng khắc phục
Còn nếu lỗi đến từ nhà mạng thì tất nhiên sẽ không thể xử lý theo các cách trên được mà các bạn chỉ có thể chờ Viettel khắc phục lỗi. Sau đó, khoảng 30 phút đến 1 tiếng, người dùng tắt và khởi lại máy xem đã trở lại bình thường hay chưa.
Nếu vẫn chưa thì hãy gọi đến số điện thoại tổng đài Viettel để kiểm tra và mong được khắc phục sớm nhất. Còn đối với tình trạng gặp thiên tai hay điện bị hỏng thì phải cần nhiều thời gian hơn để sửa.
Đăng ký gói cước 4G Viettel nhận nhiều khuyến mãi hấp dẫn
4. Tạm kết
Hy vọng với những chia sẻ trên giúp bạn biết được cách khắc phục tình trạng sim Viettel hay bị mất sóng dễ dàng nhất. Đừng quên lưu lại và chia sẻ cho người thân, bạn bè mình cùng biết để khắc phục. Chúc mọi người thực hiện thành công!
