Bật 4G Viettel không vào được mạng là do những nguyên nhân gì. Chính vì vậy, những thắc mắc khách hàng trong quá trình sử dụng mạng. Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn gặp phải vấn đề mạng 4G không sử dụng được. Chẳng hạn như chưa đổi sim 4G, do thẻ sim hay đang bật dữ liệu di động. Mỗi nguyên nhân đều có cách khắc phục khác nhau. Cùng viettel4g.net tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây nhé.
Bật 4G nhưng không vào được mạng Viettel
Nguyên nhân gì khiến mạng 4G Viettel không dùng được?
Thuê bao di động Viettel đã đăng ký 4G nhưng khi bật dữ liệu di động nhưng không vào được mạng có thể do một số nguyên nhân sau:
| Nguyên nhân | Chi tiết |
| Do thiết bị điện thoại |
|
| Do gói cước |
|
Giải pháp cho đăng ký mạng Viettel nhưng không dùng được
Bạn đang dùng sim Viettel nhưng gặp tình trạng bật mạng 4G nhưng không sử dụng. Đừng lo lắng, bạn có thể làm theo những cách dưới đây để biết thêm thông tin cách xử lý lỗi.
1. Kiểm tra thẻ sim Viettel đang dùng
Điện thoại có 4G nhưng không vào mạng được có thể do thẻ sim. Trường hợp này bạn cần:
- Bước 1: Khởi động lại điện thoại, vào phần cài đặt trên điện thoại ⇒ chọn Di động ⇒ Bật dữ liệu di động.
- Bước 2: Nếu vẫn không được, bên nên kiểm tra lại sim (tháo và vệ sinh khe sim,…) hoặc điện thoại của mình. Bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel 198 để kiểm tra tình trạng hoạt động. Lắp sim sang 1 máy khác xem có bị lỗi không nếu truy cập được thì lỗi do điện thoại của bạn.
Lưu ý: Nếu sim bạn đang dùng là sim 3G nên tốc độ truy cập tối đa là 3G. Bạn cần đổi sang sim 4G Viettel thì mới có thể truy cập được mạng 4G.
Bật 4G nhưng không hiện biểu tượng là do đâu?
2. Kiểm tra thiết bị di động
Nếu bạn đã bật dữ liệu mạng nhưng tốc độ dùng không phải 4G chỉ hiển thị 3G thì nguyên nhân là do điện thoại bạn không hỗ trợ truy cập mạng 4G hoặc chưa cài đặt cấu hình 4G. Lúc này, bạn cần kiểm tra và cài đặt lại trên điện thoại của mình bằng cách:
- Điện thoại Android: Vào Cài đặt ⇒ chọn Kết nối ⇒ Các mạng di động ⇒ Chọn chế độ LTE/3G/2G (Tự động kết nối).
- Điện thoại iOS: Vào Cài đặt ( Settings ) ⇒ Di động ( Cellular ) ⇒ Chọn vào mục Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options )⇒ Thoại ( Voice) ⇒ 4G.
Bật 4G nhưng không vào được
Cách đăng ký 3G Viettel mạnh nhất truy cập với tốc độ 4G.
3. Kiểm tra đã đăng ký 4G thành công chưa
Nhiều người cho rằng mình đã đăng ký 4G rồi nhưng vẫn không sử dụng được. Tuy nhiên, trên thực tế là thuê bao đăng ký chưa thành công gói dịch vụ 4G của nhà mạng Viettel. Chính vì vậy, bạn có thể kiểm tra bằng cách sau:
- Bước 1: Vào Tin nhắn ⇒ Kiểm tra tin nhắn gửi đăng ký 4G đã được nhà mạng phản hồi kích hoạt thành công hay chưa.
- Bước 2: Nếu chưa, bạn nên kiểm tra xem thuê bao mình có thuộc gói khuyến mãi đó hay không. Cú pháp kiểm tra là soạn: Bấm *098# OK và làm theo hướng dẫn.
- Bước 3: Soạn tin nhắn đăng ký 4G bằng cú pháp: Soạn tên-gói MO gửi 290.
Tại sao bật 4G nhưng không sử dụng được?
Hoặc có thể thực hiện huỷ gói data đang dùng để đăng ký gói 4G Viettel 30 ngày với nhiều ưu đãi hơn.
Các gói data 4G khuyến mãi Viettel không giới hạn data
4. Lỗi từ hệ thống nhà mạng
Những khi nhà mạng nâng cấp hệ thống dữ liệu thì sẽ thỉnh thoảng gặp phải sự cố này. Với trường hợp này sẽ không có cách khắc phục cụ thể. Bạn chỉ có thể chờ đợi nhà mạng tự khắc phục sự cố, thời gian khắc phục sự cố sẽ rất nhanh nên bạn hãy an tâm chờ đợi nhé. Bạn có thể gọi điện đến số điện thoại tổng đài Viettel 198 (miễn phí) để nhận được thông tin hỗ trợ cụ thể cho từng trường hợp.
5. Do điện thoại bật chế độ máy bay
Nếu điện thoại di động bật chế độ máy bay thì không thể bật 4G cùng lúc. Chính vì vây, hãy tắt chế độ máy bay và bật lại 4G. Lúc này, điện thoại di động sẽ có thể kết nối Internet như bình thường.
Cách thực hiện trên iPhone như sau (tương tự thực hiện trên Android):
Tắt chế độ máy bay trên iPhone
Tóm tắt những cách xử lý khi bật 4G nhưng không dùng mạng được
Bạn có thể nhìn vào bảng tóm tắt cách xử lý dưới đây:
| Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Thuê bao ngoài vùng phủ sóng | Di chuyển đến những nơi có sóng mạnh |
| Thiết bị đang bật chế độ máy bay | Tắt chế độ máy bay trên điện thoại |
| Thiết bị không hỗ trợ mạng 4G | Đổi thiết bị có hỗ trợ mạng 4G |
| Đang dùng sim 3G | Thực hiện đổi sim 4G và kích hoạt sim theo quy định |
| Lỗi do thẻ sim | Làm lại sim bằng cách gọi tổng đài hoặc đến cửa hàng |
| Đăng ký 4G không thành công | Đăng ký lại gói hoặc kiểm tra những gói khuyến mãi được tham gia khác. |
Trên đây là 5 lý do tại sao đăng ký 4G Viettel nhưng không vào được mạng và cách khắc phục cụ thể. Hy vọng các thông tin trong bài viết sẽ có ích với bạn.
