Bạn không thể gọi đi, nhắn tin đến thuê bao khác mà chỉ có thể nhận được cuộc gọi và tin nhắn là nguyên nhân vì sao? Tình huống này khá phổ biến mà người dùng di động thường xuyên gặp phải, gây không ít phiền toái trong công việc và cuộc sống. Có nhiều nguyên nhân khiến việc sim Viettel bị chặn 1 chiều hoạt động. Mỗi cách sẽ có phương pháp mở nhanh nhất. Điều này khiến người dùng lo lắng không biết tại sao bị chặn, và cách mở khóa như thế nào? Cùng viettel4g.net tìm hiểu rõ cách mở chặn ngay nhé!
Thuê bao bị chặn 1 chiều Viettel là gì?
Thuê bao bị chặn 01c là gì?
Thuê bao bị chặn 01c là tình trạng thuê bao bị nhà mạng giới hạn chức năng của sim, khiến thuê bao không thể gọi đi hay gửi tin nhắn. Nhưng người dùng vẫn có thể nhận cuộc gọi và nhận SMS đến bình thường. Ký hiệu 01C là cách để phân biệt với tình trạng khoá 02C để nhà mạng dễ dàng áp dụng được quy trình mở khoá cho thuê bao.
Với nhiều lý do khiến SIM Viettel của bạn rơi vào tình trạng chỉ nhận được cuộc gọi mà không thể gọi đi hay nhắn tin. Khi bị nhà mạng chặn 1 chiều thì bạn không thể thực hiện cuộc gọi nội mạng Viettel, gọi ngoại mạng và không thể nhắn tin được nữa. Nguyên nhân khiến thuê bao của bạn bị chặn 1 chiều có thể là do:
- Do tài khoản chính đã hết tiền hoặc quá thời hạn sử dụng được quy định trên hệ thống. Khi số dư bằng 0 hoặc hạn dùng kết thúc, nhà mạng sẽ thực hiện lệnh chặn một chiều để nhắc nhở người dùng nạp tiền.
- Thuê bao di động chưa xác thực thông tin chính chủ.
- Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước phí.
- Do thuê bao nạp sai mã thẻ cào nhiều lần.
Tuy nhiên bạn vẫn nhận được cuộc gọi, tin nhắn từ số thuê bao khác gửi đến nhưng không thể trả lời họ. Chỉ đến khi bạn mở chặn 1 chiều thì mới có thể dùng sim lại bình thường.
Cú pháp đk Viettel 4G khuyến mãi data trọn gói
Cách mở khoá thuê bao di động bị khoá 01C của Viettel
1. Thuê bao di động chưa đăng ký chính chủ
Theo quy định của bộ TT&TT, tất cả các thuê bao di động đều phải xác thực thông tin chính chủ để tránh tình trạng sim rác hay lừa đảo. Thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định của nhà mạng thì sẽ nhận được SMS/ cuộc gọi yêu cầu xác thực thông tin chính chủ. Nếu như không xác thực trong thời gian quy định, nhà mạng sẽ thực hiện khoá chiều và thu hồi về kho số. Để mở khoá, người dùng đến cửa hàng giao dịch Viettel hoặc truy cập vào ứng dụng My Viettel (nếu thuộc thuê bao danh sách).
- Địa điểm đăng ký: Tại các cửa hàng Viettel trên toàn quốc.
- Thủ tục cần chuẩn bị: Mang theo CCCD/CC chính chủ gắp chip + SIM di động cần chuẩn hoá.
- Phí đăng ký: Miễn phí.
- Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho cả thuê bao di động trả trước và trả sau.
Sau khi đăng ký chính chủ thành công sim bạn sẽ được mở khoá chiều hoạt động.
2. Do tài khoản hết hạn dùng
Hầu hết tất cả sim di động trả trước Viettel đều có hạn sử dụng nhất định. Để kiểm tra xem hạn sử dụng sim di động bằng cách soạn tin nhắn: TK gửi 191 (Miễn phí). Nếu tài khoản hết hạn dùng thì sim sẽ bị chặn 1 chiều theo quy định. Thông thường, sau khoảng 30 – 60 ngày không hoạt động, hệ thống khóa chiều gọi đi để nhắc nhở người dùng. Nếu kéo dài thêm, thì hệ thống sẽ chuyển sang chặn hai chiều.
Với trường hợp này, cách duy nhất là nạp tiền điện thoại vào tài khoản của mình. Bạn có thể thực hiện nạp qua thẻ cào với cú pháp: NT mã-thẻ-cào gửi 100 hoặc ví điện tử, liên kết ngân hàng. Ngay sau đó, ngày sử dụng sẽ được cộng thêm và hệ thống ngay lập tức mở chiều hoạt động.
3. Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước
Đối với người dùng trả sau, tình trạng thuê bao bị chặn 1 chiều viettel thường xảy ra khi bạn quên mất ngày hạn cuối thanh toán cước phí tháng trước. Để mở lại liên lạc, bạn cần thanh toán toàn bộ số tiền nợ cước còn thiếu. Nếu bạn không thanh toán cước trả sau đúng thời hạn quy định nhà mạng sẽ chặn chiều thuê bao của bạn. Hiện nay, để thanh toán cước trả sau có thể thực hiện Online qua ví điện tử, tài khoản ngân hàng hay thanh toán trực tiếp tại cửa hàng giao dịch.
Quy định về thời hạn thanh toán cước trả sau Viettel.
4. Mở khoá chiều do thuê bao nạp sai thẻ cào 5 lần
Trong trường hợp bị khóa do nạp sai thẻ cào, bạn cần sử dụng một số điện thoại khác cùng mạng gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng. Cung cấp số thuê bao bị khóa, thông tin chủ sở hữu và số seri của thẻ cào chưa sử dụng để tổng đài viên hỗ trợ hủy trạng thái tạm khóa. Liên hệ số tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 8090 để nhân viên hỗ trợ mở khoá.
Các lỗi kỹ thuật khác dẫn đến chặn một chiều
Đôi khi, SIM bị chặn không phải do cước phí hay thông tin mà do các lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm chính sách sử dụng. Ví dụ, nếu bạn nạp thẻ sai quá 5 lần liên tiếp, hệ thống sẽ khóa SIM để bảo vệ tài khoản. Hoặc nếu thuê bao của bạn phát tán quá nhiều tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo không đúng quy định, nhà mạng cũng sẽ áp dụng biện pháp chặn một chiều để xác minh.
Trong những tình huống này, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 1800 8098. Các tổng đài viên sẽ kiểm tra trạng thái trên hệ thống và hướng dẫn bạn các bước xác minh danh tính cần thiết. Thông thường, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin như số điện thoại thường xuyên liên lạc, mệnh giá thẻ nạp gần nhất để được hỗ trợ mở khóa thiết bị.
Gói cước gọi nội mạng Viettel giá rẻ chỉ từ 10.000đ
Những mẹo giúp thuê bao của bạn không bị khoá
Thuê bao Viettel tránh trường hợp bị khoá sim thì nên lưu ý những mẹo sau đây:
- Đăng ký chính chủ ngay sau khi mua sim mới.
- Thường xuyên phát sinh cước như nạp thẻ điện thoại, đăng ký 3G/4G, nhắn tin và gọi điện.
- Thuê bao trả sau thanh toán cước đúng hạn.
Các gói 3G Viettel khuyến mãi sở hữu data cực khủng
Thông tin trên đây hy vọng đã giúp bạn hiểu được chặn 1 chiều Viettel là gì và mở thành công để tiếp tục sử dụng!
