Ứng dụng My Viettel là một ứng dụng không thể thiếu để kiểm tra data, đăng ký gói cước và quản lý thông tin tài khoản hiệu quả. Tuy nhiên, rất nhiều bạn đang gặp phải một sự cố cực kỳ phiền toái khiến mọi giao dịch bị đóng băng hoàn toàn. Đó chính là lỗi My Viettel không gửi mã OTP về máy điện thoại của bạn. Vậy phải làm sao để thoát lỗi này nhanh nhất để nhận được mã và an tâm tiếp tục giao dịch của mình? Xem nhanh hướng dẫn bên dưới của Viettel4g.net và thực hiện để có thể nhận được mã OTP Viettel nhé!
Sim Viettel không nhận được mã OTP mới nhất
Tại sao sim Viettel không nhận được mã OTP?
Có rất nhiều lý do khách quan lẫn chủ quan khiến bạn rơi vào trạng thái chờ đợi mã xác thực trong vô vọng. Việc nắm rõ nguyên nhân cốt lõi sẽ giúp các thuê bao di động chủ động đưa ra phương án xử lý chuẩn xác nhất thay vì hoang mang lo lắng. Có thể do một số nguyên nhân khiến sim Viettel không nhận được mã OTP là do:
- Do điện thoại chặn đầu số ngắn
- Sim bị chặn chiều hoạt động nên không thể nhận được tin nhắn
- Hoặc sự cố nghẽn mạng kỹ thuật từ máy chủ tổng đài Viettel.
Việc khoanh vùng lỗi sẽ giúp quá trình sửa đổi cài đặt diễn ra suôn sẻ hơn trong việc sửa lỗi sim Viettel không nhận mã OTP.
Cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP của My Viettel
Bạn có thể thao tác các cách sau đây để sửa lỗi My Viettel không gửi mã OTP
1. Kiểm tra và tắt chặn đầu số ngắn trên điện thoại
Hãy tắt chặn đầu số ngắn, không xác định trên máy để có thể nhận mã OTP từ nhà mạng:
Đối với Android
- Bước 1: Vài cài đặt ⇒ Chọn ứng dụng ⇒ Chọn dấu 3 chấm
- Bước 2: Chọn truy cập đặc biệt ⇒ Chọn sử dụng dịch vụ Premium SMS
- Bước 3: Chọn Dịch vụ cho tin nhắn ⇒ Chọn luôn cho phép
Đối với iPhone
- Bước 1: Vài cài đặt ⇒ Chọn tin nhắn
- Bước 2: Tai mục lọc người gửi không xác định chọn tắt
2. Gỡ ứng dụng và cài lại
Nguyên nhân do ứng dụng My Viettel đang cài đặt gặp lỗi hoặc do bạn chưa nâng cấp lên bản mới nhất. Do đó, bạn cần gỡ thiết bị và cài đặt lại để nhận mã OTP từ nhà mạng trở lên dễ dàng hơn. Việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ giúp dọn sạch toàn bộ các dữ liệu rác, các cấu hình lỗi tích tụ trong suốt quá trình bạn sử dụng trước đó. Bạn chỉ cần nhấn giữ vào biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính, sau đó chọn lệnh gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng tùy theo dòng máy. Để cài đặt lại, bạn truy cập vào App Store/ CH Play => Gõ tìm kiếm My Viettel và bắt đầu tải lại.
3. Do thuê bao bị chặn chiều
Thuê bao di động lâu ngày không sử dụng hay phát sinh chi phí thì hệ thống sẽ thực hiện khoá 1 chiều, 2 chiều hay thậm chí thu hồi về kho số. Để mở khoá chiều hoạt động, thuê bao di động chỉ cần nạp thêm tiền vào tài khoản để hệ thống tự động mở khoá sim Viettel.
Nếu đã thực hiện mọi cách nhưng vẫn không được bạn có thể liên hệ đến số tổng đài hỗ trợ của Viettel 198/1800 8098 để được nhân viên kiểm tra trên hệ thống. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn và hỗ trợ bạn sửa lỗi không nhận được mã OTP.
Trên đây là chi tiết cách sửa lỗi My Viettel không gửi mã OTP về sim hy vọng bạn đã nắm rõ và thực hiện thoát lỗi thành công nhé! . Đừng quên truy cập vào trang thông tin viettel4g.net thường xuyên để không bỏ lỡ những bài viết hướng dẫn công nghệ bổ ích và cập nhật các gói cước ưu đãi mới nhất.
