Không ít khách hàng nạp thẻ gặp phải trường hợp mã thẻ cào Viettel không hợp lệ. Gặp phải lỗi này khách hàng cần bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân mới có thể khắc phục lỗi và nạp lại thẻ đã mua của mình. Trong bài viết này viettel4g.net sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết nguyên nhân và cách khắc phục thẻ cào không hợp lệ.
Vì sao bạn bị lỗi thẻ cào không hợp lệ
Thẻ cào không hợp lệ là sao?
Thẻ cào không hợp lệ là thẻ cào không còn hiệu lực sử dụng để nạp tiền vào cho sim. Khi nạp tiền với thẻ này qua USSD, qua ứng dụng My Viettel, Viettel Pay đều sẽ không thành công. Có một số nguyên nhân khiến bạn bị lỗi mã thẻ cào không hợp lệ gồm:
- Thẻ đã được nạp trước đó.
- Nếu nạp bằng QR và bị báo lỗi thẻ cào không hợp lệ là do mã QR bị rách, xước, không rõ. Hoặc bạn chưa cào sạch lớp vỏ bạc trên thẻ.
- Do mạng Viettel bị lỗi
- Thẻ cào bị rách, ướt, mất số
Cách khắc phục lỗi thẻ cào không hợp lệ như thế nào?
Để khắc phục được lỗi thẻ cào Viettel không hợp lệ và nạp tiền vào sim thành công bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau đây:
1. Kiểm tra thẻ đã được nạp hay chưa
Có thể bạn đã nạp thẻ của mình rồi mà không nhớ nên khi bạn thực hiện nạp lại qua các cách nạp tiền Viettel hiện hành đều bị báo lỗi. Hãy kiểm tra thẻ của bạn đã được nạp hay chưa bằng cách:
- Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G Viettel bạn truy cập vào Ứng dụng My Viettel ⇒ Chọn nạp tiền.
- Bước 2: Chọn tra cứu trạng thái nạp tiền ⇒ Nhập mã seri thẻ và mã bảo mật chọn tra cứu sẽ hiển thị kết quả
Nếu thẻ chưa nạp thì bạn hãy thực hiện các cách tiếp theo bên dưới.
2. Cào sạch lớp vỏ bạc trước khi nạp bằng QR
Một số khách hàng nạp thẻ bằng mã QR thường bị báo lỗi thẻ nạp không hợp lệ là do lớp vỏ bạc chưa được cào sạch. Hãy thực hiện kiểm tra thẻ của bạn và cào sạch lớp này.
3. Thực hiện nạp lại sau 30 phút
Thỉnh thoảng hệ thống nạp tiền Viettel cũng sẽ bị lỗi vì vậy mà bạn sẽ nạp không thành công. Đặc biệt là vào những ngày khuyến mãi nạp thẻ Viettel hay có ưu đãi lớn. Do đó nếu nạp bị lỗi thì bạn hãy thực hiện nạp lại sau. Tốt nhất là sau 30 phút để không còn bị lỗi nghẽn mạng nữa.
4. Đến cửa hàng Viettel đổi thẻ mới
Trong các trường hợp thẻ của bạn bị rách, ướt, xước không thể nạp bằng mã QR được. Nó sẽ báo lỗi ngay là thẻ cào không hợp lệ. Thì chỉ có 1 cách duy nhất là đến cửa hàng Viettel gần nhất và đổi thẻ mới. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn đổi một thẻ mới ngay hoàn toàn miễn phí. Để tránh tình trạng tài khoản hết tiền không kết nối liên lạc với mọi người. Bạn nên chọn lựa các gói cước 4G Viettel hiện hành cài đặt cho sim để liên lạc online khi cần nhé!
Nguyên nhân và giải pháp bạn không thể nạp thẻ cào được
Có 5 nguyên nhân chính khiến khách hàng không nạp được thẻ Viettel, cụ thể:
- Do sim bị hư/ thu hồi.
- Do bị khóa quyền nạp thẻ.
- Thẻ cào đã qua sử dụng.
- Nhập không chính xác mã thẻ cào.
- Do lỗi từ nhà mạng.
1. Nhập sai hoặc thiếu mã số thẻ cào
Mã thẻ cào Viettel gồm 13 chữ số, chính vì thế không tránh khỏi trường hợp khách hàng nạp thẻ không đúng mã số do không cẩn thận. Cách khắc phục: Khách hàng cần thực hiện nạp thẻ lại 1 lần nữa theo đúng cú pháp *100* mã-thẻ# OK. Nếu hệ thống vẫn báo không thành công thì hãy tham khảo các cách xử lý sau đây.
2. Thẻ cào đã qua sử dụng
Có thể thẻ cào bạn mới mua về đã được người khác may mắn đoán số nạp thử và thành công. Cách khắc phục: Sau khi mua thẻ khách hàng cần truy cập ứng dụng My Viettel để kiểm tra thẻ cào đã nạp hay chưa ngay tại đại lý, nếu đã nạp rồi thì liên hệ đại lý để được đổi thẻ.
Cách đăng ký 4G Viettel 1 ngày chỉ từ 2K
3. Do bị khóa quyền nạp thẻ
Khi nạp thẻ sai 5 lần thì hệ thống sẽ khóa quyền nạp thẻ của sim vì vậy mà khi nạp thẻ sẽ báo không được. Cách khắc phục: Hãy thực hiện mở khóa quyền nạp thẻ Viettel ngay qua online hoặc tổng đài
4. Do sim đã bị thu hồi/ hủy số
Sim trong quá trình dùng bị hư hỏng thì sẽ không thể nhận sóng, nạp thẻ, đăng ký 3G của Viettel hay liên lạc được. Ngoài ra, nếu bạn để sim lâu ngày không sử dụng thì rất có thể sim đã bị thu hồi/ hủy số nên không thể nạp thẻ được nữa. Cách khắc phục: Hãy gọi số tổng đài Viettel hoặc đến cửa hàng của Viettel gần nhất kiểm tra ngay tình trạng sim của bạn và làm lại sim mới để có thể tiếp tục nạp thẻ dùng.
5. Do mạng Viettel lỗi
Tại sao sim Viettel không nạp thẻ được cũng có thể do chính mạng Viettel đang bị lỗi. Thỉnh thoảng nhà mạng cũng phát sinh lỗi bất ngờ làm bạn không nạp thẻ hay dùng các gói cước 4G Viettel đã đăng ký được. Cách khắc phục: Gọi số tổng đài cskh của Viettel để kiểm tra xem có phải mạng Viettel lỗi không hoặc hỏi những người xung quanh có tình trạng giống bạn không. Nếu có hãy chờ đợi nhà mạng sửa lỗi.
Trên đây là hướng dẫn sửa lỗi thẻ cào Viettel không hợp lệ, hy vọng đã giúp bạn thực hiện thành công. Nhanh tay thao tác để có thể tiếp tục nạp thẻ bạn đã mua nhé!
