eSIM Viettel không gọi được làm ảnh hưởng không ít đến quá trình liên lạc của khách hàng hiện nay. Chính vì thế nếu gặp phải lỗi này, bạn nên tìm hiểu kỹ nguyên nhân để khắc phục nhanh chóng tiếp tục liên lạc nhé!.
Làm sao thoát lỗi eSIM Viettel không gọi được?
Cách khắc phục lỗi eSIM Viettel không gọi được điện thoại
Có một số nguyên nhân khiến bạn bị lỗi eSIM Viettel không gọi được cuộc gọi di động thông thường như sau:
- Bạn chưa chọn sim nghe gọi cho eSIM.
- Do lỗi của Apple.
- eSIM bị mất sóng.
- eSIM bị chặn 1 chiều.
Để thoát lỗi eSIM Viettel không gọi được cuộc gọi di động bạn hãy thực hiện ngay các cách sau đây:
1. Bật chức năng nghe gọi cho eSIM
Nhiều eSIM khi đăng ký thành công chỉ bật chức năng 4G lướt web mà không bật chức năng nghe gọi vì vậy mà eSIM không gọi được.
- Bước 1: Trên iPhone hỗ trợ eSIM (iPhone Xs, Xs Max và iPhone XR,…), truy cập vào mục Cài đặt ⇒ Di Động.
- Bước 2: Tại mục đường dây thoại mặc định bạn chọn chính hoặc phụ cho sim muốn gọi.
2. Khởi động lại máy
Khi eSIM vừa mới kích hoạt sẽ có thể không tương thích kịp với thiết bị của Apple. Vì vậy bạn hãy khởi động lại thiết bị của mình để hệ thống cập nhật, ghi nhận eSIM vào trong máy. Sau khi khởi động lại bạn sẽ có thể gọi bình thường.
3. Cài đặt điện thoại lên phiên bản cao hơn
Khi điện thoại iPhone hoặc Apple Watch của bạn có hệ điều hành quá cũ sẽ làm cho eSIM bị mất sóng và không gọi được, không sử dụng được gói 4G Viettel đã đăng ký.
Bạn hãy tìm hệ điều hành cao hơn để nâng cấp thiết bị của mình nhé!
Cách đăng ký gói 4G Viettel trên điện thoại nhận đến 120GB cho eSIM.
4. Di chuyển đến khu vực có sóng Viettel
Một số khu vực sóng Viettel yếu sẽ làm cho eSIM bị mất sóng và không nghe gọi được. Bạn hãy di chuyển đến khu vực trung tâm thành phố, nơi đông người để có sóng tốt dùng.
5. Mở khóa eSIM bị chặn 1 chiều
Trường hợp eSIM của bạn bị khóa 1 chiều thì khách hàng hãy tìm hiểu nguyên nhân và mở khóa theo 1 trong 2 cách sau:
- Nếu tài khoản hến hẹn hoặc nợ cước: Bạn nạp tiền (trả trước), thanh toán cước (trả sau) để mở chiều.
- eSIM bị khóa mã PIN hoặc mã PUK: Bạn gọi tổng đài CSKH Viettel để được cấp lại mã PIN hoặc mã PUK.
Cách khắc phục lỗi eSIM không gọi được Messenger
Nếu khách hàng gặp phải trường hợp eSIM không gọi được Messenger thì có thể là do 1 trong 3 nguyên nhân sau:
- Chế độ VoLTE trên eSIM bị lỗi.
- Ứng dụng Messenger bị lỗi.
- Gói data 4G bạn đang sử dụng hết dung lượng.
Mỗi nguyên nhân trên đều có cách khắc phục khác nhau, bạn hãy xác định rõ nguyên nhân mình gặp phải và xử lý theo 1 trong 3 hướng dẫn sau.
1. Tắt tính năng VoLTE trên eSIM
Nếu chế độ VoLTE bị lỗi, khách hàng có thể thực hiện tắt đi bằng 2 bước sau:
- Bước 1: Vào Cài đặt » Chọn Di động » Chọn Tùy chọn dữ liệu di động.
- Bước 2: Chọn Thoại & Dữ liệu » Chọn Tắt VoLTE. Sau đó khởi động lại thiết bị và thực hiện cuộc gọi Messenger.
2. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Messenger
Cũng có thể ứng dụng Messenger trên thiết bị của bạn bị lỗi. Chính vì thế nếu không thực hiện cuộc gọi Messenger được trên eSIM thì hãy tiến hành gỡ và cài đặt lại ứng dụng này. Sau đó đăng nhập và thực hiện lại cuộc gọi.
3. Kiểm tra và mua thêm dung lượng 4G Viettel
Trường hợp bạn đang sử dụng gói cước 4G của Viettel nhưng eSIM lại không gọi được Messenger thì nguyên nhân có thể là do gói data bạn đang dùng đã hết dung lượng. Lúc này bạn hãy mua thêm dung lượng 4G Viettel để tiếp tục sử dụng mạng gọi online, truy cập web nhé!.
Các gói cước 5G mạng Viettel ưu đãi data cực khủng
Trên đây là hướng dẫn xử lý lỗi eSIM Viettel không gọi được hy vọng đã giúp bạn thoát lỗi thành công.
