Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel? Thực tế có rất nhiều nguyên nhân khác nhau khiến bạn không thực hiện nạp thẻ vào tài khoản của mình. Tương ứng với mỗi nguyên nhân viettel4g.net sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục khác nhau.
Nếu bạn cũng đang gặp phải lỗi trên thì hãy cùng tìm hiểu và xử lý ngay để không gián đoạn quá trình sử dụng nhé!.
Bạn có biết tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel?
Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel?
Có 5 nguyên nhân chính khiến khách hàng không nạp được thẻ Viettel, cụ thể:
- Do sim bị hư/ thu hồi.
- Do bị khóa quyền nạp thẻ.
- Thẻ cào đã qua sử dụng.
- Nhập không chính xác mã thẻ cào.
- Do lỗi từ nhà mạng.
Cách xử lý khi không nạp được thẻ Viettel
1. Nhập sai hoặc thiếu mã số thẻ cào
Mã thẻ cào Viettel gồm 13 chữ số, chính vì thế không tránh khỏi trường hợp khách hàng nạp thẻ không đúng mã số do không cẩn thận.
Cách khắc phục: Khách hàng cần thực hiện nạp thẻ lại 1 lần nữa theo đúng cú pháp *100* mã-thẻ# OK. Nếu hệ thống vẫn báo không thành công thì hãy tham khảo các cách xử lý sau đây.
2. Thẻ cào đã qua sử dụng
Có thể thẻ cào bạn mới mua về đã được người khác may mắn đoán số nạp thử và thành công.
Cách khắc phục: Sau khi mua thẻ khách hàng cần truy cập ứng dụng My Viettel để kiểm tra thẻ cào đã nạp hay chưa ngay tại đại lý, nếu đã nạp rồi thì liên hệ đại lý để được đổi thẻ.
3. Do bị khóa quyền nạp thẻ
Khi nạp thẻ sai 5 lần thì hệ thống sẽ khóa quyền nạp thẻ của sim vì vậy mà khi nạp thẻ sẽ báo không được.
Cách khắc phục: Hãy thực hiện mở khóa quyền nạp thẻ Viettel ngay qua online hoặc tổng đài
Cách mở khóa sim bằng My Viettel trong mọi trường hợp.
4. Do sim đã bị thu hồi/ hủy số
Sim trong quá trình dùng bị hư hỏng thì sẽ không thể nhận sóng, nạp thẻ, đăng ký 3G của Viettel hay liên lạc được. Ngoài ra, nếu bạn để sim lâu ngày không sử dụng thì rất có thể sim đã bị thu hồi/ hủy số nên không thể nạp thẻ được nữa.
Cách khắc phục: Hãy gọi số tổng đài Viettel hoặc đến cửa hàng của Viettel gần nhất kiểm tra ngay tình trạng sim của bạn và làm lại sim mới để có thể tiếp tục nạp thẻ dùng.
5. Do mạng Viettel lỗi
Tại sao sim Viettel không nạp thẻ được cũng có thể do chính mạng Viettel đang bị lỗi. Thỉnh thoảng nhà mạng cũng phát sinh lỗi bất ngờ làm bạn không nạp thẻ hay dùng các gói cước 4G Viettel đã đăng ký được
Cách khắc phục: Gọi số tổng đài cskh của Viettel để kiểm tra xem có phải mạng Viettel lỗi không hoặc hỏi những người xung quanh có tình trạng giống bạn không. Nếu có hãy chờ đợi nhà mạng sửa lỗi
Trên đây là chi tiết cách khắc phục sim không nạp được thẻ Viettel hy vọng bạn đã nắm rõ. Chúc bạn có quá trình dùng sim hài lòng.
