Bạn có biết: Tại sao bị khóa tài khoản Mocha?

Người đăng: Hoàng Phượng   25/05/2022, 03:05

Mocha là ứng dụng nhắn tin, gọi thoại miễn phí của Viettel cho phép người dùng trao đổi thông tin với thuê bao khác dễ dàng. Một số thuê bao gặp phải trường hợp khi truy cập vào tài khoản Mocha bị khoá khiến cho việc liên lạc bị gián đoạn. Tuy nhiên bạn không cần phải lo lắng, chỉ cần tìm được nguyên nhân sẽ nhanh chóng tìm biện pháp khôi phục lại hoạt động trên ứng dụng. Theo dõi nội dung chi tiết qua bài viết sau đây nhé!

mo khoa tai khoan Mocha

Cách mở khóa tài khoản Mocha cực đơn giản

Nguyên nhân tài khoản Mocha bị khoá 

Có nhiều lí do khiến tài khoản Mocha bị khoá không truy cập được, cụ thể:

1. Bị tranh chấp chủ quyền sim

Nhiều trường hợp thuê bao bị mất sim nhưng quên báo khoá sim hoặc làm lại sim mới sử dụng, điều này tạo điều kiện cho thuê bao khác sử dụng sim của bạn và thay đổi thông tin chính chủ. Khi phát hiện sim do người khác đứng tên nhưng chưa có sự đồng ý chính chủ sẽ dẫn đến tranh chấp chủ quyền sim.

Khi bị tranh chấp số điện thoại đăng ký tài khoản Mocha sẽ bị khoá tạm thời.

»Xem thêm: Dịch vụ Monfeedvmedia Viettel là gì?

2. Chưa đăng ký thông tin chính chủ

Theo quy định nhà mạng tất cả sim Viettel đang dùng cần đăng ký bổ sung thông tin chính chủ. Nếu sau nhiều lần nhắc nhở bạn vẫn chưa đăng ký hệ thống sẽ khoá chiều sử dụng trên sim. Đồng nghĩa với việc bạn không thể liên lạc, sử dụng gói mạng 4G Viettel và tài khoản Mocha cũng bị khoá.

»Bạn đã biết: Cách sử dụng Mocha Free 5G của Viettel.

3. Hết hạn sử dụng trên sim

Ngoài những nguyên nhân trên, sim bị hết hạn sử dụng cũng là một trong những lí do khiến bạn truy cập Mocha không thành công.

»Xem thêm: Cách hack điểm trên Mocha Viettel.

Cách mở tài khoản Mocha bị khóa

Mỗi trường hợp sẽ có cách giải quyết khác nhau, cụ thể:

Nguyên nhânXử lý lỗi
Sim chưa đăng ký chính chủBạn mang CMND/CCCD chính chủ đến trực tiếp cửa hàng để nhân viên hỗ trợ đăng ký miễn phí
Bị tranh chấp chủ quyền simTrường hợp này chỉ có thể mang CMND/CCCD chính chủ đến cửa hàng để được hỗ trợ giải quyết
Hết hạn sử dụngTiến hành nạp tiền điện thoại Viettel vào sim  để gia tăng hạn dùng

»Bật mí: Cách kiếm điểm Spoint trên Mocha của Viettel.

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được cách mở khóa Mocha để an tâm kết nối mà không lo bị gián đoạn truy cập.

Đăng ký qua tổng đài 9123 được miễn phí cước SMS. Số 971172457 là mã đăng ký gói cước, cần nhập đúng mã này. Xin cảm ơn!