Không huỷ được gói ST15K Viettel đang là tình trạng mà nhiều thuê bao di động đang gặp phải. Điều này khiến cho bạn không thể chuyển sang đăng ký 1 gói cước data mới hoặc bị gia hạn trừ phí khi chu kỳ sử dụng gói ST15K kết thúc. Có cách nào xử lý tình trạng này không? Hãy cùng viettel4g.net tìm hiểu nhé!
Hủy gói ST15K Viettel không thành công vì sao?
Cách khắc phục lỗi không hủy được gói ST15K Viettel
Không hủy được gói ST15K Viettel thường do một trong các nguyên nhân sau đây:
1. Thực hiện sai cú pháp
Khi bạn thực hiện không đúng cú pháp hủy thì gói cước sẽ không hủy thành công được và hệ thống sẽ báo sai cú pháp ngay.
Cách khắc phục: Soạn lại tin nhắn hủy gói ST15K Viettel chính xác với cú pháp
- Hủy gia hạn gói: Soạn HUY ST15K gửi 191. Sau đó Soạn Y gửi 191 xác nhận hủy.
- Hủy hoàn toàn gói: Soạn HUYDATA ST15K gửi 191. Sau đó soạn Y gửi 191 xác nhận hủy.
»Xem thêm: Danh sách các gói cước 3G Viettel đang được yêu thích để dùng dài lâu.
2. Thực hiện thiếu cú pháp
Để hủy gói ST15K Viettel thành công bạn cần thực hiện đến 2 cú pháp. 1 Cú pháp hủy và 1 cú pháp xác nhận. Nếu bạn thực hiện thiếu thì sẽ không hủy thành công
Cách khắc phục: Soạn lại tin nhắn hủy với đủ 2 cú pháp như hướng dẫn trong mục 1.
»Xem thêm: Cách đăng ký 4G Viettel tháng nhận đến 120GB.
3. Bạn hủy sau khi gói cước đã gia hạn tự động
Gói cước ST15K Viettel có tính năng tự động gia hạn nên sau 3 ngày sẽ gia hạn lại gói vào lúc 0h-5h hàng ngày. Sau đó mới gửi tin nhắn thông báo gia hạn gói thành công vào sáng hôm sau.
Vì vậy mà khi bạn thực hiện hủy gói vào buổi sáng sau đó sẽ nhận được tin nhắn thông báo gia hạn từ tổng đài Viettel. Không phải bạn hủy ST15K không thành công mà là do hệ thống đã gia hạn gói rồi.
Cách khắc phục: Hãy thực hiện hủy gói vào buổi tối để không bị tình trạng gói gia hạn rồi mới hủy.
»Tổng hợp: Các gói cước 4G mạng Viettel nên đăng ký sau khi huỷ ST15K.
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu được vì sao hủy gói ST15K Viettel không thành công. Khắc phục ngay và thực hiện hủy lại nhé!
