eSIM Viettel không gửi được tin nhắn khiến nhiều khách hàng khó chịu và muốn tìm cách khắc phục để chấm dứt tình trạng này. Được biết eSim là loại sim điện tử được gắn liền trên máy và không tháo rời được. Đây là giải pháp phù hợp cho nhiều cá nhân sử dụng thiết bị điện thoại chỉ dùng được 1 sim.
Vậy nếu eSim của Viettel không gửi tin nhắn thành công thì do đâu? Làm sao để khắc phục? Nếu bạn cũng đang rơi vào trường hợp này thì cùng viettel4g.net tìm hiểu thông tin chi tiết ngay!
Sửa lỗi eSIM Viettel không gửi được tin nhắn thành công
Nguyên nhân và cách khắc phục eSim Viettel không gửi được tin nhắn
Có rất nhiều nguyên nhân khiến eSim của bạn không thể nào gửi được tin nhắn. Tuỳ vào mỗi lý do sẽ có cách khắc phục khác nhau. Bạn hãy tham khảo để xử lý ngay nhé!
1. Do eSim bị mất sóng
Mất sóng hay sóng yếu trên eSim vẫn đang diễn ra trên một số thuê bao. Nếu bạn đang di chuyển đến các nơi sóng yếu như hải đảo, vùng sâu vùng xa thì việc gửi tin nhắn trên eSim cũng không được. Thậm chí khách hàng cũng không sử dụng để gọi điện, hay truy cập internet được.
Cách xử lý:
- Di chuyển khỏi những nơi sóng yếu và thực hiện lại thao tác.
- Đến gần các nơi như đông dân cư, trạm phát sóng để gửi tin nhắn.
»Tìm hiểu: eSim Viettel bị mất sóng là do đâu?
2. Do hệ thống Viettel đang bị lỗi
Lỗi hệ thống xảy ra đột ngột và không có thông báo trước khiến eSim của bạn không thể nào gửi tin nhắn. Lúc này khách hàng không thể truy cập mạng, gửi tin nhắn hay gọi điện được. Như vậy nếu gặp tình trạng này thì eSim hay sim vật lý cũng không dùng được.
Cách xử lý:
- Đợi hệ thống khắc phục trong vòng 20 – 60 phút hoặc có thể hơn.
- Bạn cũng có thể gọi tổng đài Viettel 198 (phím 5) để nhân viên tiến hành kiểm tra lỗi.
»Giải đáp: Đổi eSIM Viettel thì sim vật lý còn dùng được không?
3. Do tài khoản của bạn hết tiền
Khi sim hết tiền thì đồng nghĩa với việc gửi tin nhắn không thành công. Khi gửi hệ thống sẽ báo lỗi nên bạn cần lưu ý.
Cách xử lý:
- Kiểm tra tài khoản điện thoại, nếu hết hãy tiến hành nạp thẻ cào cho sim Viettel.
- Hoặc khách hàng có thể bật tính năng imessage trên iPhone để gửi tin nhắn miễn phí qua lại. (Lưu ý mỗi lần kích hoạt được tính 2.500đ/lần và có kết nối mạng mới dùng được).
»Hướng dẫn: Cách đăng ký 4G sim Viettel hỗ trợ nhắn tin online miễn phí.
4. Chưa cài đặt trung tâm tin nhắn Viettel chính xác
Khách hàng chưa cấp quyền hoặc cài đặt số trung tâm tin nhắn sai thì không thể nào gửi được tin nhắn. Trường hơp này khá quen thuộc đối với người dùng Viettel. Để khắc phục bạn thực hiện như sau:
Cách xử lý:
- Tiến hành cài đặt lại trung tâm tin nhắn Viettel.
- Nếu thực hiện rồi nhưng vẫn không thành công thì hãy gọi tổng đài nhà mạng để được hỗ trợ.
Trên đây là những trường hợp về lỗi eSim không gửi được tin nhắn đã được cập nhật. Bạn có thể lưu lại để khắc phục nếu gặp phải nhé! Chúc bạn thực hiện thành công.
