Lý do tài khoản Viettel Money bị khoá và 3 cách xử lý nhanh

Người đăng: Hoàng Phượng   11/02/2024, 02:02

Tài khoản Viettel Money bị khóa là một trong những lỗi mà khách hàng sử dụng gặp phải một cách đột xuất. Nếu bạn dùng ứng dụng này sẽ nhận thấy được điều này khá phổ biến. Viettel Money được biết đến là phiên bản nâng cấp của Viettel Pay trước kia. Với nhiều tính năng hấp dẫn, tiện ích dần dần Viettel Money được sử dụng rộng rãi hơn.

Khi tài khoản này của bạn bị khoá thì mọi giao dịch như đăng nhập, chuyển tiền, thanh toán đều không thực hiện được. Do đó hãy theo chân viettel4g.net cập nhật lỗi và cách khắc phục một cách tốt nhất trong bài viết sau đây.

tai khoan viettel money bi khoa

Lý do tài khoản Viettel Money bị khoá và 3 cách xử lý nhanh

1. Nguyên nhân tài khoản Viettel Money bị khoá là do đâu? 

Tình trạng Viettel Money bị khoá đã không còn xa lạ đối với người dùng. Bạn có thể nhận biết rõ ràng hơn thông qua các lý do sau đây:

  • Thông tin cá nhân của bạn trên tài khoản Viettel Money chưa đúng nên hệ thống yêu cầu cập nhật lại.
  • Mất điện thoại nên sợ người khác đăng nhập vào Viettel Money nên khoá tài khoản để kẻ gian không đăng nhập được.
  • Hệ thống Viettel Money bị lỗi đột xuất.
  • Tài khoản Viettel Money bị người khác cố đăng nhập nhiều lần và sai mật khẩu khá nhiều.

Viettel Money lừa đảo là sao? Dấu hiệu là gì?

2. Xử lý lỗi tài khoản Viettel Money bị khoá chỉ trong tích tắc 

Khi tài khoản Viettel Money của bạn bị khoá thì đừng cố gắng đăng nhập nữa. Theo đó, chỉ cần bình tĩnh tìm hiểu lỗi gặp phải và xử lý nhanh chóng, gọn lẹ.

Cách 1: Nếu bạn nhập sai mật khẩu Viettel Money 5 lần 

Trường hợp khách hàng nhập sai mật khẩu Viettel Money 5 lần thì hãy thao tác xử lý lỗi như sau:

  • Tài khoản của bạn có số dư dưới 50.000đ thì hãy đặt lại mật khẩu ngay trên ứng dụng. Chỉ cần nhấn quên mật khẩu là đã thực hiện được ngay.
  • Trường hợp số dư tài khoản của bạn lên đến 500.000đ thì hãy liên hệ tổng đài Viettel Money 18009000 để được hỗ trợ.
  • Nếu tài khoản của bạn trên 500.000đ hoặc có sổ tiết kiệm thì có thể mang CMND/CCCD đến cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.

Cách 2: Thông tin trên Viettel Money bị sai, không khớp với giấy tờ

Tài khoản Viettel Money của bạn bị khoá do chưa cập nhật đúng thông tin hoặc chưa chỉnh sửa thông tin đúng với chính chủ. Lúc này, bạn cần phải mang CMND hoặc CCCD đến điểm giao dịch Viettel gần nhất để tiến hành cập nhật. Sau khi cập nhật thành công thì hệ thống sẽ quét lại và mở khoá cho bạn trong thời gian 24h trở lại.

Hướng dẫn thay đổi thông tin Viettel Money 

Cách 3: Gọi tổng đài Viettel Money để tiến hành mở khoá ngay 

Nếu bạn làm mất điện thoại và đã yêu cầu tổng đài Viettel Money khoá tài khoản thì hãy gọi lại tổng đài để mở khi cần thiết. Khi gọi bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin:

  • Số CMND/CCCD chính chủ đã xác thực trên ứng dụng Viettel Money.
  • Các thông tin khác liên quan trên ứng dụng Viettel Money.

Sau khi tiếp nhận nhân viên sẽ tiến hành mở lại tài khoản Viettel Money của bạn nhanh chóng hơn. Bạn chỉ cần chờ vài phút nhân viên sẽ mở ngay nhé!

3. Cần làm gì để tài khoản Viettel Money không bị khoá

Viettel Money là ứng dụng tiện ích và được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Nếu bạn đang muốn dùng Viettel Money nhưng không bị gặp phải trường hợp khoá đột xuấ t thì cần tuân thủ:

  • Cập nhật thông tin cá nhân trên ứng dụng Viettel Money đầy đủ.
  • Không đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần.
  • Không vi phạm những quy định chung trên ứng dụng Viettel Money.
  • ….

Tại sao Viettel Money không gửi mã OTP?

Tại sao tài khoản Viettel Money bị khóa và cách khắc phục đã được giải đáp trong bài viết trên. Còn chần chờ gì nữa mà không cùng lưu lại và thực hiện khi cần nhé!