Viettel Money không gửi mã OTP khiến giao dịch không thể thực hiện được. Điều này làm cho không ít khách hàng bức xúc. Tuy nhiên cần tìm hiểu đúng nguyên nhân mới có thể khắc phục được.
Trong bài viết này viettel4g.net sẽ thông tin đến bạn đầy đủ các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này, cùng tìm hiểu nhé!.
Viettel Money không gửi mã OTP phải làm sao
Nguyên nhân Viettel Money không gửi mã OTP
- Do điện thoại đầy tin nhắn
- Do sim của bạn đã chặn tin nhắn từ đầu số ngắn
- Do lỗi từ hệ thống Viettel Money
Khắc phục lỗi không nhận được mã OTP Viettel Money
1. Kiểm tra lại hộp thư tin nhắn và xóa bớt
Khi dùng điện thoại đôi khi hộp thư tin nhắn bị đầy mà bạn lại không biết. Dẫn đến việc không nhận được mã OTP Viettel Money ảnh hưởng đến giao dịch đang thực hiện.
Do đó, bạn hãy kiểm tra lại hộp thư tin nhắn của mình và xóa bớt đi các tin nhắn cũ ngay.
2. Mở chặn tin nhắn đầu số ngắn
Một số khách hàng đã vô tình chặn các đầu số ngắn trên thiết bị của mình và làm cho các tổng đài CSKH của Viettel không gửi được tin nhắn đến máy. Bạn cần kiểm tra lại chặn tin nhắn của mình và mở chặn ngay.
Cách mở chặn tin nhắn đầu số ngắn Viettel đơn giản là:
Trên Android:
- Bước 1: Vào Cài đặt ⇒ Chọn Ứng dụng ⇒ Chọn Dấu 3 chấm
- Bước 2: Chọn Truy cập đặc biệt ⇒ Chọn Sử dụng dịch vụ Premium SMS
- Bước 3: Chọn Dịch vụ cho tin nhắn ⇒ Chọn Luôn cho phép
Trên iOS:
- Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn ứng dụng Tin nhắn ⇒ Chọn tắt lọc người gửi không xác định.
3. Khởi động lại điện thoại và ứng dụng
Hãy thử thoát ứng dụng và mở 4G mạng Viettel lên đăng nhập lại, đồng thời khởi động lại điện thoại của bạn. Mã OTP có thể bị gửi chậm hoặc nghẽn sẽ đến ngay
Các gói mạng 4G Viettel khuyến mãi không giới hạn data tốc độ cao.
4. Liên hệ tổng đài Viettel Money kiểm tra xử lý
Nếu đã dùng mọi cách nhưng vẫn không nhận được OTP Viettel Money thì cách cuối cùng cho bạn là liên hệ tổng đài. Nhân viên tổng đài Viettel Money sẽ giúp bạn kiểm tra trên hệ thống và reset giao dịch để gửi mã lại cho bạn.
Số tổng đài của Viettel Money hỗ trợ 24/24.
Các cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP ViettelPay trên đây hy vọng đã giúp bạn thoát lỗi thành công. Thực hiện ngay để có thể nhận mã OTP bình thường tiếp tục giao dịch của bạn nhé!
