Viettel Money không gửi mã OTP làm cho việc giao dịch chuyển tiền, sử dụng dịch vụ trở nên khó khăn và gián đoạn. Vì có khá nhiều nguyên nhân khiến cho việc nhận mã OTP từ hệ thống Viettel Money trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên cần tìm hiểu đúng nguyên nhân mới có thể khắc phục được. Trong bài viết này viettel4g.net sẽ thông tin đến bạn đầy đủ các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này, cùng tìm hiểu nhé!.
Viettel Money không gửi mã OTP là vì sao?
Những nguyên nhân Viettel Money không gửi mã OTP về điện thoại
Điện thoại di động không nhận được mã OTP do Viettel Money gửi về là do nhiều nguyên nhân khác nhau. Thuê bao có thể tham khảo lý giải tại sao Viettel Money không gửi mã OTP có thể bắt nguồn từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau, từ lỗi phần cứng thiết bị, cấu hình cài đặt tin nhắn cho đến những gián đoạn tạm thời từ hệ thống nhà mạng
- Do điện thoại đầy tin nhắn
- Do sim của bạn đã chặn tin nhắn từ đầu số ngắn
- Do lỗi từ hệ thống Viettel Money
- Do sim di động bị chưa xác thực thông tin và bị khoá 2 chiều
Giải pháp không nhận được tin nhắn OTP do Viettel Money gửi về
1. Sim bị khoá hai chiều
Hiện nay, tình trạng sim bị khoá hai chiều do chưa xác thực thông tin chính chủ khá phổ biến. Chính vì vậy, khi bạn cần nhận mã OTP do Viettel Money hay các dịch vụ gửi về đều không thành công. Lúc này, bạn cần đến cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để xác thực thông tin. Bạn chỉ cần mang theo CCCD chính chủ và SIM đang sử dụng. Các nhân viên tại quầy sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra tình trạng SIM, làm lại SIM mới nếu cần thiết và hướng dẫn bạn cách kích hoạt lại các tính năng nhận mã xác thực an toàn.
2. Do hộp thư tin nhắn của bạn đầy
Khi dùng điện thoại đôi khi hộp thư tin nhắn bị đầy mà bạn lại không biết. Khi hòm thư đã đạt ngưỡng tối đa, thiết bị sẽ tự động từ chối các tin nhắn mới gửi đến. Dẫn đến việc không nhận được mã OTP Viettel Money ảnh hưởng đến giao dịch đang thực hiện. Do đó, bạn hãy kiểm tra lại hộp thư tin nhắn của mình và xóa bớt đi các tin nhắn không quan trọng và cũ để nhận được tin nhắn SMS mới.
Các gói mạng 4G Viettel khuyến mãi không giới hạn data tốc độ cao.
3. Mở chặn tin nhắn đầu số ngắn
Một số khách hàng đã vô tình chặn các đầu số ngắn trên thiết bị của mình và làm cho các tổng đài CSKH của Viettel không gửi được tin nhắn đến máy. Bạn cần kiểm tra lại chặn tin nhắn của mình và mở chặn ngay. Cách mở chặn tin nhắn đầu số ngắn Viettel đơn giản là:
(+) Trên Android:
- Bước 1: Vào Cài đặt ⇒ Chọn Ứng dụng ⇒ Chọn Dấu 3 chấm
- Bước 2: Chọn Truy cập đặc biệt ⇒ Chọn Sử dụng dịch vụ Premium SMS
- Bước 3: Chọn Dịch vụ cho tin nhắn ⇒ Chọn Luôn cho phép
(+) Trên iOS:
- Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn ứng dụng Tin nhắn ⇒ Chọn tắt lọc người gửi không xác định.
3. Khởi động lại thiết bị di động
Hãy thử thoát ứng dụng và mở 4G mạng Viettel lên đăng nhập lại, đồng thời khởi động lại điện thoại của bạn. Mã OTP có thể bị gửi chậm hoặc nghẽn sẽ đến ngay. Ngoài ra, thuê bao hoạt động ở những khu vực vùng sóng yếu (tầng hầm, thang máy, vùng sâu vùng xa). Để nhận được SMS OTP, điện thoại cần có sóng di động ổn định. Lúc này, bạn hãy thử bật/tắt lại chế độ máy bay để thiết bị thực hiện quét lại mạng. Điều này thường giải quyết được 80% các trường hợp tin nhắn bị nghẽn do mất kết nối tạm thời với trạm thu phát sóng.
4. Liên hệ tổng đài Viettel Money kiểm tra xử lý
Nếu đã dùng mọi cách nhưng vẫn không nhận được OTP Viettel Money thì cách cuối cùng cho bạn là liên hệ tổng đài. Nhân viên tổng đài Viettel Money sẽ giúp bạn kiểm tra trên hệ thống và Reset giao dịch để gửi mã lại cho bạn. Bạn có thể liên hệ tổng đài 1800 9000 để được nhân viên hướng dẫn và cung cấp mã OTP trực tiếp cho bạn.
Các cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP ViettelPay trên đây hy vọng đã giúp bạn thoát lỗi thành công. Hãy luôn đảm bảo SIM hoạt động tốt, ứng dụng được cập nhật và cài đặt máy chính xác để mọi giao dịch tài chính luôn diễn ra an toàn và nhanh chóng.
