Nếu bạn thực hiện xác thực khuôn mặt Vietcombank không được luôn bị báo lỗi hãy theo dõi lý do và cách sửa lỗi ngay sau đây. Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến bạn không thể xác thực thành công trên ứng dụng và bắt buộc phải khắc phục đúng lỗi mới có thể cài Face ID VCB thành công. Xem nhanh hướng dẫn sau của Viettel4G.net và thực hiện nhé!
Sửa lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank
1. Nguyên nhân xác thực khuôn mặt Vietcombank không được
Thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt Face ID mà bị báo lỗi thì nguyên nhân là do:
- Tài khoản chưa cập nhật CCCD có gắn chip: Để xác thực khuôn mặt sinh trắc học hệ thống sẽ yêu cầu bạn phải xác thực bằng CCCD có gắn chip nếu bạn dùng CMND hoặc CCCD chưa gắn chip sẽ không thể thực hiện.
- Điện thoại không hỗ trợ NFC: NFC là thao tác quét chip trên CCCD để kết nối với hệ thống ngân hàng. Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ NFC thì sẽ không thể xác thực online được. Hệ thống sẽ báo lỗi “Yêu cầu của quý khách đến hệ thống tạm thời gián đoạn”
- Do thao tác chụp ảnh: Bạn chụp ảnh quá tối, quá sáng, bị mờ, không rõ, rung…. đối với các ảnh được yêu cầu như CCCD mặt trước mặt sau, ảnh chân dung thì sẽ không được hệ thống chấp nhận.
- Ảnh chụp khuôn mặt của Quý khách đã tồn tại trong hệ thống Vietcombank là do hệ thống xác định có một khuôn mặt giống bạn đã xác thực trên hệ thống rồi.
- Do chưa cập nhật ứng dụng VCB DigiBank mới
- Do thao tác NFC với CCCD có gắn chip nên bị báo lỗi hệ thống đang xử lý, không thành công.
2. Cách khắc phục lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được
Hãy thực hiện ngay các cách sau đây để khắc phục 100% lỗi không xác thực khuôn mặt Vietcombank được chỉ vào giây sẽ có thể thoát lỗi nên đừng chần chừ thao tác
- Thực hiện cập nhật ứng dụng VCB DigiBank
- Kiểm tra điện thoại có hỗ trợ NFC không
- Chọn địa điểm chụp ảnh đủ độ sáng
- Thao tác NFC đúng bằng cách di chuyển CCCD
Chỉ cần thực hiện đúng các bước trên bạn sẽ xác thực khuôn mặt Vietcombank thành công ngay. Chi tiết các bước thực hiện cùng theo dõi ngay sau đây nhé!
2.1. Cập nhật ứng dụng VCB DigiBank mới
Mở CH Play hoặc App Store trên điện thoại và tìm kiếm ứng dụng VCB DigiBank sau đó nhấn cập nhật. Hệ thống sẽ tải mới ứng dụng VCB DigiBank cho bạn và ứng dụng sẽ được cập nhật mới đầy đủ tính năng xác nhận sinh trắc học.
2.2. Kiểm tra điện thoại có NFC không
Bạn không biết điện thoại của mình có hỗ trợ NFC không có thể thực hiện tra cứu theo cách sau đây:
- Đối với điện thoại iPhone NFC được hỗ trợ mặc định cho mọi dòng máy từ iPhone 6 trở lên
- Đối với điện thoại Android bạn có thể vào cài đặt chọn kết nối nếu có tuỳ chọn NFC là có hỗ trợ
Chỉ những điện thoại có NFC mới có thể quét được chip CCCD để hoàn thành giao dịch xác thực sinh trắc học Vietcombank. Nếu điện thoại bạn không hỗ trợ sẽ không thực hiện được cần dùng 1 thiết bị khác.
2.3. Chụp ảnh đúng yêu cầu
Khi bạn xác thực hệ thống sẽ yêu cầu chụp ảnh bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau đây từ hệ thống
- Môi trường đủ sáng
- Không đeo kính
- Không đeo khẩu trang
- Không rung,
- Không tối
- Không mờ
- Di chuyển khuôn mặt theo đúng yêu cầu
Hãy cố gắng đáp ứng các yêu cầu này để có thể xác thực thành công
2.4. Di chuyển CCCD quét chíp đúng NFC
Bước quan trọng nhất để có thể xác thực sinh trắc học Vietcombank thành công chính là NFC với CCCD. Nhiều khách hàng thực hiện đến bước này đều bị báo lỗi nên cần phải thực hiện thật cẩn thận theo yêu cầu sau
- Để mặt sau của CCCD đặt ở mặt sau của điện thoại (tốt nhất nên gỡ ốp lưng nếu có)
- Từ từ di chuyển CCCD đến các vị trí mặt sau điện thoại lên xuống và theo dõi thông báo hệ thống nếu có hiển thị các dấu chấm tròn là đang đúng vị trí.
- Tuỳ điện thoại thì CCCD có thể đặt ở dưới camera, dưới loa, dưới mép trên… mà NFC thành công.
3. Cập nhật sinh trắc học Vietcombank để làm gì?
Theo Quyết định số 2345 của ngân hàng nhà nước Việt Nam từ 1/7/2024 bắt buộc phải xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền online trên 10.000.000đ/ lần hoặc 20.000.000đ/ ngày, giao dịch lần đầu tiên hoặc đăng nhập ứng dụng ngân hàng trên thiết bị khác. Cũng chính vì vậy các ngân hàng bao gồm cả Vietcombank đều sẽ phải yêu cầu người dùng cập nhật sinh trắc học.
Mục đích của ngân hàng là để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các giao dịch online của người dùng tránh các tình trạng hack tài khoản hoặc giao dịch ngoài ý muốn với các khoản tiền lớn. Đây là điều rất nên thực hiện và bất kỳ ai cũng đều phải thực hiện.
Cách rút tiền sim điện thoại về Viettel Money chưa ai chỉ bạn
4. Các bước xác thực sinh trắc học Vietcombank thành công
Để xác thực sinh trắc học Vietcombank hãy thực hiện ngay theo các bước sau đây
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VCB DigiBank và đăng nhập tài khoản của bạn
- Bước 2: Chọn vào mục cập nhật sinh trắc học và thực hiện chụp ảnh CCCD mặt trước
Thực hiện chụp ảnh CCCD
- Bước 3: Thực hiện NFC app VCB Digibank với CCCD của bạn bằng cách đặt mặt sau CCCD ở phía mặt sau của điện thoại, sau đó chụp ảnh mặt sau của CCCD
NFC
- Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt của bạn theo yêu cầu
Chụp ảnh theo yêu cầu
- Bước 5: Nhập thông tin cá nhân của bạn bao gồm địa điểm sính sống, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân. Sau đó xác nhận lại bằng mã OTP
Nhập thông tin
- Bước 6: Hệ thống báo thành công là hoàn thành
Thành c ông
5. Xác thực khuôn mặt Vietcombank có tốn phí không?
Việc xác thực sinh trắc học Vietcombank là theo yêu cầu của nhà nước nên hoàn toàn miễn phí bạn không bị thu bất kỳ chi phí nào khi thực hiện trên ứng dụng. Chính vì vậy hãy an tâm thực hiện xác thực ngay để có thể yên tâm giao dịch cùng mọi người.
6. Không xác thực Face ID, sinh trắc học được trên ứng dụng phải làm sao?
Nếu bạn đã dùng mọi cách vẫn không xác thực sinh trắc học khuôn mặt trên app Vietcombank được bạn bắt buộc phải ra trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng thực hiện. Nhân viên sẽ giúp bạn thực hiện các thao tác xác thực nhanh chóng hoàn toàn miễn phí.
Việc không xác thực Face ID Vietcombank được sẽ khiến bạn bị hạn chế giao dịch chuyển khoản online sau ngày 1/7/2024 nên hãy thực hiện khắc phục ngay. Chúc các bạn sửa lỗi thành công tại nhà!
