Cách nhắn tin cho tổng đài Viettel khá đơn giản, khách hàng có thể chat trực tiếp qua website viettel.vn hoặc fanpage chính thức của nhà mạng Viettel. Nhắn tin với tổng đài Viettel giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần đến cửa hàng Viettel. Cùng tham khảo cách thực hiện ngay nhé!.
Làm sao để nhắn tin cho tổng đài Viettel?
Hướng dẫn cách nhắn tin cho tổng đài Viettel
Hiện nay bạn có thể nhắn tin cho tổng đài của Viettel qua website hoặc ứng dụng nhà mạng.
1. Cách nhắn tin cho tổng đài trên ứng dụng My Viettel
Nếu bạn đang có sẵn ứng dụng My Viettel trên thiết bị thì có thể dễ dàng nhắn tin theo các bước dưới đây.
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel.
- Bước 2: Chọn vào biểu tượng robot hỗ trợ dưới góc bên phải.
- Bước 3: Nhập vấn đề muốn hỗ trợ vào ô chat.
2. Cách nhắn tin với tổng đài Viettel tại Viettel.vn
- Bước 1: Từ điện thoại có dang ky 4G Viettel bạn truy cập vào website Viettel.vn
- Bước 2: Bạn đăng nhập tài khoản Viettel Portal của mình.
- Bước 3: Chọn biểu tượng mặt người robot ở phía dưới bên phải để chat với nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel.
3. Cách nhắn tin cho tổng đài Viettel tại Fanpage Viettel Telecom
Ngoài ra Viettel cũng hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trên Fanpage Facebook. Cụ thể như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Facebook trên điện thoại và tại ô tìm kiếm nhập Viettel Telecom.
- Bước 2: Bạn chọn vào mục nhắn tin và nhập gặp nhân viên.
- Bước 3: Sẽ có nhân viên tổng đài Viettel hỗ trợ cho bạn ngay lập tức.
Mọi vấn đề trong quá trình sử dụng sim số của mình đều sẽ được hỗ trợ online qua nhắn tin với tổng đài hồi đáp Viettel. Kể cả sim hỏng, sim bị chặn, đăng ký mạng 3G Viettel, bị trừ tiền,… đều sẽ được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng. Nhân viên sẽ kiểm tra hỗ trợ giải quyết vấn đề và có thể gọi lại cho bạn hoặc cử người đến gặp bạn kiểm tra.
Lưu ý cần nắm khi nhắn tin với tổng đài Viettel
- Cước phí nhắn tin cho tổng đài Viettel là hoàn toàn miễn phí.
- Khách hàng nên cung cấp số thuê bao để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Với cách nhắn tin qua ứng dụng My Viettel và website viettel.vn. Sau khi mở hộp chat khách hàng cần nhắn gặp nhân viên hỗ trợ để trợ lý ảo chuyển sang chat trực tiếp với nhân viên.
Trên đây là các bước nhắn tin với tổng đài Viettel chính xác nhất và miễn phí cho mọi thuê bao. Hy vọng bạn đã có thể thực hiện thành công và được hỗ trợ nhanh nhất.
