Tại sao nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi? Làm sao để xử lý? Nếu bạn cũng đang gặp phải trường hợp này thì hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết trong nội dung sau đây. Thông thường nạp tiền vào ứng dụng này lỗi nguyên nhân là do hệ thống, tài khoản Viettel Pay hay tiền di động không đủ tiền, không nhập đúng mã OTP,…
Để có thể khắc phục tình trạng trên khách hàng cần nắm rõ trong nội dung sau của viettel4g.net. Sau khi tìm hiểu hãy thử nạp tiền lại để biết được đã khắc phục thành công hay chưa nhé!
Nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi là do đâu?
Nguyên nhân nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi
Có nhiều lý do ViettelMoney nạp tiền vào nhưng cứ hiện lỗi. Một trong những nguyên nhân chủ yếu sau đây:
- Do hệ thống Viettel Money bị lỗi.
- Lỗi do mã OTP nhập không đúng hoặc đã hết hiệu lực.
- Trong tài khoản ViettelPay hay tiền di động không đủ tiền.
- …
» Tìm hiểu thêm: Vay tiền trên Viettel Money có được hay không?
Cách sửa lỗi nạp tiền vào ViettelMoney không được
1. Lỗi từ hệ thống Viettel Money
Trong một số trường hợp Viettel Money bị lỗi nhưng không được thông báo trước nên khách hàng nạp tiền vào không được. Bên cạnh đó, khi đăng nhập hệ thống cũng chỉ xoay tròn chứ không thực hiện thành công.
Cách khắc phục:
- Bạn có thể gọi tổng đài 18009000 (phím 0) để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel Money để kiểm tra tình trạng.
- Nếu lỗi hệ thống thì hãy chờ đợi để được xử lý khoảng 20 – 30 phút.
»Tham khảo: Cách khắc phục đăng ký Viettel Money khi bị báo chưa đủ 90 ngày.
2. Không nhập đúng mã OTP hoặc mã OTP đã hết hiệu lực
Mã OTP được xem là bước xác nhận cuối cùng khi bạn tiến hành nạp tiền vào tài khoản ViettelMoney. Tuy nhiên nếu người dùng nhập không đúng hoặc nhập mã đã hết hiệu lực quy định thì không thể nào nạp tiền thành công.
Cách khắc phục:
- Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký tài khoản trước đó, sau khi thực hiện giao dịch bạn sẽ nhập mã OTP để xác nhận hoàn thành.
- Kiểm tra lại hộp thư trên điện thoại, nếu nhập đúng số nhưng không gửi mã OTP thì khách hàng cần liên hệ tổng đài Viettel Money để nhân viên hỗ trợ.
»Bật mí: Các gói 4G Viettel tốc độ cao mới nhất.
3. Do tài khoản Viettel Pay hay tiền di động không đủ tiền
Có nhiều trường hợp nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi thì do tiền trong tài khoản tiền di động hay Viettel Pay không đủ. Nguyên nhân này thường xảy ra đối với chủ thuê bao vì vậy bạn cần lưu ý.
Cách khắc phục:
- Tiến hành kiểm tra tiền Viettel hoặc tiền di động trên ứng dụng bằng cách:
- Đăng nhập vào Viettel Money.
- Tại màn hình chính sẽ hiển thị số dư trong Viettel Pay và tiền di động.
- Nếu không đủ thì hãy tiến hành nạp vào.
»Bật mí: Cách nâng cấp Viettel Money nhanh nhất, không tốn phí.
Với 3 nguyên nhân chính trên đã khiến bạn nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi. Bên cạnh đó còn nhiều nguyên nhân khách quan khác nhau. Bạn có thể gọi tổng đài CSKH Viettel để được nhanh nhất.
