Lỗi 38 khi gửi tin nhắn Viettel có vẻ rất thường gặp với đa số người dùng. Lỗi này xuất hiện khi bạn thực hiện gửi tin nhắn đến cho một thuê bao hay một tổng đài nào đó nhưng lại bị thông báo mã lỗi 38.
Thực tế thì lỗi này nguyên nhân không đến từ nhà mạng mà là do cài đặt của người dùng trên thiết bị. Cụ thể như là sai số trung tâm tin nhắn, gửi tin nhắn khi đã chuyển vùng quốc tế,…Và tất nhiên, với mỗi lý do sẽ có cách khắc phục riêng. Để việc gửi tin nhắn không còn bị gián đoạn thì hãy cùng tìm hiểu các bước xử lý trong nội dung dưới đây của viettel4g.net!
Cách khắc phục lỗi 38 khi gửi tin nhắn Viettel
Lỗi 38 Viettel là gì? Có nghiêm trọng không?
Lỗi 38 Viettel là lỗi xảy ra khi thực hiện gửi tin nhắn đi. Nếu gặp lỗi, hệ thống sẽ lập tức thông báo “Không gửi được tin nhắn, mã lỗi 38“. Và lúc đó, tất nhiên tin nhắn đó sẽ không được gửi đi thành công.
Nhiều người thắc mắc rằng lỗi 38 khi gửi tin nhắn này của Viettel có nghiêm trọng không. Có ảnh hưởng đến quá trình sử dụng sim số không. Thì thực tế, lỗi này sẽ chỉ làm gián đoạn quá trình gửi tin nhắn của bạn đến cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp,…Còn quá trình dùng sim, trải nghiệm sử dụng các gói cước 4G của Viettel tốc độ cao hay các tiện ích khác đều không bị ảnh hưởng.
Nhìn chung, lỗi 38 Viettel không quá là nghiêm trọng nhưng đối với ai phải thường xuyên phải dùng đến tính năng gửi tin nhắn thì là một chuyện khác đấy!
Nguyên nhân dẫn đến không thể gửi tin nhắn bằng Viettel lỗi 38
Lỗi 38 gửi tin nhắn khiến cho không ít người dùng Viettel phải đau đầu, loay hoay không biết phải làm như thế nào. Thì có 2 nguyên nhân chính đã dẫn đến tình trạng này trên sim. Đó là:
1. Sai số trung tâm tin nhắn Viettel
Rất nhiều người dùng cài đặt sai số trung tâm tin nhắn Viettel vì đã nhầm tưởng rằng dãy số này chính là số tổng đài Viettel. Nhưng thực ra là không phải, đây là số trung tâm, đầu mối tổng đài để hỗ trợ khách hàng trong quá trình gửi tin nhắn cho bạn bè, người thân. Thông thường thì số trung tâm này sẽ được cài đặt sẵn khi bạn thực hiện mua sim. Nhưng trong quá trình sử dụng, vì nhiều nguyên nhân khác nhau mà đã vô tình xóa hoặc sửa lại sai.
Mà khi đã sai hoặc thiếu thì tin nhắn sẽ hoàn toàn không thể được gửi đi. Vậy nên, mới xuất hiện lỗi 38 Viettel.
2. Lý do chuyển vùng quốc tế
Tiếp theo là thuê bao của người dùng đã chuyển vùng quốc tế (CVQT) nhưng lại gửi tin nhắn đến một số đầu số ngắn của tổng đài. Vì khi CVQT, các bạn chỉ được phép gửi tin nhắn đến những số tổng đài nằm trong danh sách cho phép.
Trong trường hợp muốn đăng ký mạng, dịch vụ GTGT mà gửi đến đầu số ngắn trong nước thì sẽ không thành công. Dẫn đến hệ thống thông báo lỗi 38 ngay lập tức.
Cách khắc phục lỗi 38 khi gửi tin nhắn Viettel
Nếu đang tìm cách sửa lỗi 38 Viettel Xiaomi, Reddmi, OPPO, iPhone hay bất kỳ một dòng máy nào khác thì cũng có thể sửa theo 1 trong 2 cách dưới đây:
1. Cài lại số trung tâm tin nhắn Viettel
Bạn hãy kiểm tra số trung tâm tin nhắn của mình có đúng chưa và thực hiện cài lại đúng số là +84980200030. Nếu như không đúng hoặc thiếu thì hãy cài lại số trung tâm tin nhắn của Viettel theo các bước:
+) Trên điện thoại Android:
- Bước 1: Vào mục Tin nhắn trên điện thoại chọn dấu ba chấm.
- Bước 2: Chọn Cài đặt ⇒ chọn Cài đặt nâng cao.
Cách cài đặt số trung tâm tin nhắn Viettel trên Android
- Bước 3: Chọn Trung tâm tin nhắn. Ở đây, các bạn lựa chọn sim Viettel và kiểm tra xem số trung tâm đã chính xác là +84980200030. Nếu chưa thì nhập lại cho đúng.
Kiểm tra và nhập lại đúng số trung tâm tin nhắn Viettel
*** Lưu ý: Phải nhập luôn cả dấu + thì mới chính xác.
+) Trên điện thoại iPhone:
Ngược lại, trên điện thoại iPhone thì các bạn chỉ cần vào mục Gọi để bấm số: *#5005*7672+84980200030# ⇒ Gọi
Cách cài đặt số trung tâm tin nhắn Viettel trên iPhone
** Lưu ý: Để nhập dấu +, các bạn chỉ cần nhấn giữ phím số 0.
Sim Viettel không gửi được tin nhắn đến tổng đài khắc phục thế nào?
2. Kiểm tra lại số thuê bao gửi tin nhắn khi đã CVQT
Hiện nay những đầu số có thể gửi tin nhắn đi khi đã chuyển vùng quốc tế bao gồm:
- 109 (FT, VT); 193 (MCA); 133 (Thoại quốc tế); 138 (Roaming); 588, 9091, 9093, 5298 (MobileCA)
- 9889, 9898 (Bankplus); 189 (SMS, Bankplus USSD); 195 (Tra cước/ Hạn mức sử dụng); 191 (Dịch vụ Mobile Internet trong nước)
- 9118 (Ứng tiền áp dụng cho TBTT); 199 Tin quảng cáo; 5005 (Mocha- áp dụng tại Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan)
- 8049 (đầu số của Ngân hàng Teckcombank).
Nếu khi sim Viettel của bạn đã thực hiện CVQT trước đó thì chỉ có thể gửi tin nhắn đến các tổng đài mà chúng tôi liệt kê ở trên. Còn khi gửi tin nhắn đến các tổng đài khác thì sẽ bị báo lỗi. Chính vì thế, khi có nhu cầu đăng ký dịch vụ hay là bất cứ thao tác nào cần đến cú pháp tin nhắn tổng đài thì hãy chú ý nhé!
3. Gọi tổng đài Viettel
Trong trường hợp đã áp dụng 2 cách trên nhưng sim vẫn thông báo mã lỗi 38 thì cách cuối cùng mà mọi người có thể làm là liên hệ đến tổng đài của Viettel:
- Bước 1: Nhấn trên bàn phím để gọi đến số 198.
- Bước 2: Sau đó, nhấn tiếp phím 5 để gặp tổng đài viên Viettel.
- Bước 3: Cung cấp số điện thoại và tình trạng lỗi 38 mà mình đang gặp phải.
- Bước 4: Nhân viên sẽ kiểm tra và giúp bạn xử lý một cách nhanh nhất.
** Lưu ý: 198 là tổng đài miễn phí, chăm sóc khách hàng 24/7. Nên bất cứ khi nào mọi người cũng có thể gọi để giải quyết.
Cách nhận biết mạng Viettel bị lỗi hôm nay cực đơn giản
Trên đây là chi tiết cách sửa lỗi 38 Viettel hy vọng bạn đã nắm rõ và thực hiện thành công nhé! An tâm gửi tin đến mọi người không còn bị báo lỗi nữa.
