Bạn đã lên đơn nhưng sau đó không muốn đơn hàng tiếp tục giao nữa thì có thể thực hiện hủy đơn hàng trên Viettel Post trên điện thoại. Chỉ cần chọn vào đơn hàng cần hủy và nhấn nút hủy đơn hàng sẽ ngay lập tức bị hủy theo nhu cầu của bạn. Phí hủy hoàn toàn miễn phí nên hãy thực hiện nhanh nhé !
Hủy đơn hàng trên Viettel Post cực dễ
1. Cách hủy đơn hàng trên Viettel Post khi chưa giao
Tùy trường hợp ship đã lấy hàng hay chưa, đã nhập lên hệ thống hay chưa mà bạn sẽ có thể thực hiện hủy đơn hàng Viettel Post khác nhau theo hướng dẫn sau đây:
1.1. Trường hợp mới lên đơn ship chưa lấy hàng
Nếu đơn hàng của bạn là đơn chưa được giao chỉ vừa mới lên đơn nhưng bị sai thông tin, khách muốn hủy…. Bạn có thể hủy đơn hàng Viettel Post nhanh chóng ngay trên ứng dụng với các bước là
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Viettel Post và chọn mục quản lý đơn và chọn hủy đơn tại đơn hàng muốn hủy
Chọn hủy đơn
Bước 2: Chọn xác nhận hủy đơn là hủy đơn thành công.
Chọn xác nhận hủy đơn
Sau khi thực hiện thì đơn hàng sẽ được hủy trên hệ thống và ship sẽ không đến lấy hàng nữa. Bạn có thể tạo đơn hàng để giao hàng nếu muốn.
Bạn có biết phụ phí kết nối Viettel Post là gì không?
1.2. Trường hợp shipper đã lấy hàng
Nếu đơn hàng của bạn đã lên thành công và shipper đã đến lấy hàng thì tùy tình huống sẽ có cách hủy đơn khác nhau như sau:
- Đơn hàng nếu Bưu tá đã lấy đi nhưng chưa kết nối khách hàng gửi vẫn có thể hủy đơn trên App. Bạn truy cập vào app Viettel Post và thực hiện hủy đơn như theo các bước chọn đơn và nhấn hủy. Tuy nhiên, để lấy lại đơn hàng bạn cần phải trực tiếp liên hệ bưu tá hoặc bưu cục để sớm được hỗ trợ.
- Nếu Bưu tá đã nhập đơn trên hệ thống sẽ không hủy được vì đơn hàng đã được đưa vào vận hành.
2. Cách hủy đơn hàng trên Viettel Post khi đang giao
Nhiều người bán muốn hủy đơn hàng trên Viettel Post khi đang giao hàng thì phải làm sao? Thực tế là khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng bạn sẽ không hủy đơn trên app được nữa vì đơn hàng sẽ bị ẩn đi nút hủy. Tuy nhiên bạn có thể chọn cách là chỉnh sửa đơn hàng để giao đúng địa chỉ/ số điện thoại của khách hàng bạn mong muốn.
Cách chỉnh sửa đơn hàng Viettel Post đơn hàng theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Viettel Post và chọn quản lý đơn chọn mục sửa đơn tại đơn hàng muốn chỉnh sửa
Chọn sửa đơn
Bước 2: Thực hiện sửa thông tin bạn muốn và nhấn cập nhật
Chỉnh sửa thông tin và nhấn cập nhật
Nếu không chỉnh sửa được bạn có thể liên hệ với bưu tá giao đơn để nhờ hỗ trợ giao địa chỉ khác/ số điện thoại khác của khác. Bưu tá có thể sẽ hỗ trợ bạn.
Trường hợp thông tin khách hàng đã đúng mà khách muốn hủy đơn không nhận, bạn không thể hủy trên Viettel Post được mà phải để đơn hàng hoàn về lại cho mình
Viettel Post có làm việc thứ 7, chủ nhật không? Làm đến mấy giờ
4. Cách hủy đăng ký gói cước hoàn đơn của Viettel Post
Nếu bạn đã đăng ký gói cước hoàn đơn của Viettel nhưng hiện tại không có nhu cầu sử dụng bạn có thể hủy gói cước này đơn giản ngay trên ứng dụng Viettel Post. Chỉ vài bước sẽ hủy thành công
- Bước 1: Vào ứng dụng Viettel Post và chọn mục xem tất cả
- Bước 2: Nhấn vào mục hoàn cước và chọn tạm dừng
- Bước 3: Nhấn xác nhận là hủy gói thành công
Sau khi thực hiện gói cước hoàn đơn Viettel sẽ không còn trên tài khoản của bạn nữa.
5. Những lưu ý cần biết khi thực hiện hủy đơn trên Viettel Post
- Một khi bạn hủy đơn thì đơn sẽ hủy ngay không giao nữa. Bạn muốn giao tiếp phải tạo đơn mới lại từ đầu.
- Việc hủy đơn hoàn toàn không bị tính phí nên hãy an tâm thực hiện
- Nếu đơn không hủy được thì đơn vẫn sẽ giao chỉ cần khách không nhận hoặc không nghe máy 3 lần thì Viettel sẽ hoàn đơn về cho bạn.
Nhanh tay thực hiện hủy đơn hàng Viettel Post trên điện thoại của bạn theo hướng dẫn của Viettel4g.net để an tâm giao đúng đơn mình muốn nhé. Chúc các bạn thực hiện thành công.
