Khi bạn dùng sim bị lỗi hay mạng wifi Viettel có vấn đề bạn đều có thể báo lỗi mạng Viettel trên My Viettel. Chỉ với vài thao tác đơn giản Viettel đã ghi nhận lỗi của bạn và tiến hành xử lý hoặc có nhân viên liên hệ lại với bạn ngay. Xem ngay chi tiết cách thực hiện bên dưới và thao tác nhé!
Làm sao để báo lỗi mạng Viettel qua My Viettel?
Hướng dẫn cách báo lỗi mạng Viettel qua My Viettel
- Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký mạng 4G Viettel hoặc wifi bạn truy cập ứng dụng My Viettel và đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Chọn menu ba dấu gạch ngang ⇒ Chọn hỗ trợ dịch vụ
- Bước 3: Chọn báo lỗi dịch vụ ⇒ Hệ thống sẽ tự động nhận diện thuê bao đang đăng nhập My Viettel bạn chọn Tiếp tục
- Bước 4: Chọn nhóm phản ánh mà bạn muốn báo lỗi bao gồm: Chất lượng sóng, khiếu nại, lỗi mobile internet, lỗi gọi đi, lỗi nhận cuộc gọi, lỗi gửi tin nhắn, lỗi nhận tin nhắn, lỗi nạp tiền, lỗi khuyến mãi, lỗi MO GTGT, lỗi khác.
- Bước 5: Chọn tình trạng lỗi bao gồm: Lỗi đăng ký 4G Viettel/ hủy gói cước hoặc lỗi truy cập ⇒ Chọn tiếp tục
- Bước 6: Chọn mô tả lỗi để diễn tả chi tiết lỗi đang xảy ra với bạn.
- Bước 7: Đặt lịch hẹn để được nhân viên kỹ thuật liên hệ lại với bạn
- Bước 8: Chọn gửi là hoàn thành
»Xem thêm: Số tổng đài khiếu nại Viettel là số nào?
Lưu ý khi báo lỗi mạng Viettel trên My Viettel
- Bạn chỉ có thể báo lỗi cho chính số đăng nhập vào My Viettel mà thôi. Nếu muốn báo lỗi mạng wifi bạn cần truy cập bằng chính số đăng ký đường truyền wifi đó.
- Sau khi thực hiện tổng đài Viettel sẽ kiểm tra lỗi và liên hệ lại với bạn để xử lý lỗi hoặc đến trực tiếp địa điểm bạn sửa chữa.
- Báo lỗi hoàn toàn miễn phí
»Bạn đã biết: Cách tìm cửa hàng Viettel gần bạn nhất để đến hỗ trợ
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp nắm được cách báo lỗi mạng Viettel trên My Viettel thành công. Thao tác ngay để có thể thoải mái dùng sim, mạng wifi của Viettel nhé!
