Tổng đài 191 là gì? Người dùng Viettel không còn quá xa lạ khi sử dụng dịch vụ di động. Tổng đài 191 của Viettel đã trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dùng trong việc đăng ký, quản lý gói cước data 3G/4G/5G. Tổng đài này không chỉ dừng lại với việc đăng ký gói cước mà còn cung cấp cho người dùng thêm các tính năng hữu ích. Hãy cùng Viettel4g.net tìm hiểu chi tiết về tổng đài 191 bên dưới để an tâm sử dụng gói cước này nhé.
Tổng đài 191 là gì? Hỗ trợ khách hàng vấn đề gì?
Thông tin chi tiết về tổng đài 191 của Viettel
1. Tổng đài 191 Viettel là gì?
Tổng đài 191 thuộc nhà mạng Viettel, là đầu số quan trọng dành cho người dùng di động. Đầu số 191 cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến việc quản lý các gói cước, giúp người dùng dễ dàng kiểm tra dung lượng data còn lại, đăng ký hoặc hủy gói cước, và nhận thông báo về tình trạng gói cước của mình. Đặc biệt, người dùng còn được cập nhập các chương trình khuyến mãi Viettel như khuyến mãi nạp thẻ, tặng data, giảm giá gói cước từ đầu số này.
Tổng đài 191 chỉ tiếp nhận gửi và nhận tin nhắn, bạn không thể gọi đến hay nhận cuộc gọi từ tổng đài này. Mọi tin nhắn gửi đến và đi đều hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn có vấn đề cần gọi điện hỗ trợ thì hãy liên hệ qua tổng đài 198, đây là tổng đài tiếp nhận mọi thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
Các gói 4G Viettel cho mọi thuê bao giá rẻ.
2. Có mất phí khi gửi và nhận tin từ tổng đài 191?
Khi có yêu cầu gửi tin nhắn đến 191 khách hàng thường lo ngại sẽ tốn phí. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể an tâ vì cước phí gửi đến tổng đài 191 Viettel hoàn toàn miễn phí. Vì vậy khách hàng có thể an tâm gửi tin nhắn đến tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 bất cứ thời gian nào.
3. Những cú pháp hỗ trợ gửi đến 191
- Đăng ký gói cước data 3G/4G/5G Viettel: Soạn Tên-gói-cước gửi 191, ví dụ: soạn 1N gửi 191.
- Kiểm tra dung lượng dung lượng gói 3G/4G/5G Viettel còn lại: soạn KTTK gửi 191.
- Hủy gia hạn gói cước data: Soạn HUY gửi 191 hoặc HUY tên gói cước gửi 191.
- Hủy hoàn toàn gói cước data: Soạn HUYDATA gửi 191.
Lưu ý: Khi thực hiện huỷ gói cước 3G/4G/5G đến tổng đài 191, sẽ có thông báo phản hồi yêu cầu xác nhận huỷ gói cước. Để xác nhận, người dùng cần soạn tin nhắn theo cú pháp: Y gửi 191 trong vòng 10 phút kể từ khi nhận được tin nhắn của nhà mạng.
Kiểm tra dung lượng 4G Viettel cho tất cả gói cước
Khắc phục lỗi không gửi tin nhắn đến tổng đài 191
Nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể gửi tin nhắn đến tổng đài 191 là do:
- Điện thoại đang bật chế độ máy bay: : Nếu điện thoại của bạn đang ở chế độ máy bay, tất cả các chức năng liên lạc, bao gồm nhắn tin, sẽ bị tắt.
- Do sóng điện thoại yếu hoặc không có sóng.
- Vô tình thực hiện thao tác chặn hộp thoại cho phép gửi tin nhắn đến 191
- …
Trên đây là một số lỗi phổ biến, bạn có thể tham khảo và xử lý nguyên nhân không gửi tin nhắn được tổng đài 191 như sau:
+ Tắt chế độ bật máy bay:
- Trên máy iPhone : Vào Cài đặt ⇒ Gạt nút ở Chế độ máy bay về màu xám.
- Trên máy Android: Vào Cài đặt ⇒ Kết nối ⇒ Gạt nút ở Chế độ máy bay sang trái để tắt.
+ Di chuyển đến khu vực sóng mạnh hơn, tránh các vùng núi, hải đảo và đường hầm.
Trên đây là thông tin chi tiết về tổng đài 191 mạng Viettel hy vọng đã giúp bạn nắm rõ. Hãy gửi tin nhắn đến 191 khi cần và an tâm không bị trừ phí nhé!
