Điện thoại hiển thị đầy đủ cột sóng di động nhưng người khác gọi đến lại chỉ nhận được thông báo không liên lạc được, máy bận hoặc chuông reo ở đầu dây bên kia mà máy bạn hoàn toàn im lặng là vấn đề đang xảy ra phổ biến với người dùng Viettel. Sim Viettel dù có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi là do đâu? Sự cố này không chỉ khiến bạn bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng từ gia đình, đối tác hay công việc mà còn gây ra nhiều bất tiện trong giao tiếp hàng ngày. Theo dõi ngay bài viết để nắm rõ chi tiết cách thực hiện.
Sim Viettel có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi
Sim Viettel có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi
Tình trạng điện thoại báo đầy vạch sóng nhưng không thể tiếp nhận cuộc gọi đến là sự cố bất thường liên quan đến quá trình truyền tải tín hiệu viễn thông. Khi gặp sự cố này, màn hình góc trên của Smartphone vẫn hiển thị bình thường biểu tượng cột sóng. Bạn thậm chí vẫn có thể bật dữ liệu di động 4G để truy cập Internet hoặc gửi tin nhắn nhắn SMS đi bình thường nhưng không thể nhận hay gọi được cho thuê bao khác.
Nguyên nhân phổ biến sim Viettel không gọi được là do nhà mạng Viettel cắt sóng 2G. Theo định hướng nâng cấp hạ tầng viễn thông quốc gia, Viettel đã và đang tiến hành tắt hoàn toàn trạm phát sóng 2G để tập trung nguồn lực phát triển mạng 4G và 5G. Cho nên những thuê bao bị ảnh hưởng sẽ không thể nhận hay gọi cho thuê bao khác được.
Nguyên nhân khiến sim Viettel không thể gọi được
Có một số nguyên nhân sau đây khiến bạn sim Viettel không thể gọi được, bạn cần nắm rõ nguyên nhân để tìm ra giải pháp phù hợp:
- Thuê bao bị khoá chiều do chưa cập nhập thông tin chính chủ.
- Do lỗi mạng Viettel.
- Sim bị khóa, bị chặn hoặc bị hư hỏng.
- Nhà mạng Viettel cắt sóng 2G.
- Do bạn bật chế độ không làm phiền hay chặn cuộc gọi.
- Do bạn đang ở trong khu vực sóng yếu.
Lịch khuyến mãi Viettel mới nhất lên đến 50%
Khắc phục lỗi sim Viettel có sóng nhưng không thể nhận cuộc gọi
Khi bị lỗi không gọi được tổng đài mạng Viettel bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau đây để khắc phục.
1. Lỗi do nhà mạng Viettel
Thực tế, đôi lúc sẽ có lúc nhà mạng Viettel bị lỗi nên bạn không gọi được tổng đài. Lúc này, thuê bao di động nào cũng không thể gọi được cho tổng đài hay bất kỳ thuê bao nào khác. Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.
2. Do xung đột phần mềm điện thoại
Điện thoại không gọi được dù là có sóng thì có thể là do thiết bị di động của bạn đang gặp vấn đề xung đột phần mềm. Thiết bị đang cài đặt một số ứng dụng không tương thích, bị xung đột phần mềm. Ngoài ra, thì điện thoại gặp lỗi về phần cứng có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.
3. Di chuyển đến khu vực có sóng ổn định
Thuê bao đang ở những vùng sóng không ổn định, kém như ngoài đảo, vùng núi hoặc những ngôi nhà có trong hẻm, tường dày cũng ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Không những vậy, còn ảnh hưởng đến quá trình sử dụng mạng 4G. Lúc này, giải pháp là bạn hãy đến khu vực có sóng ổn định, kết nối tốt hơn để thực hiện cuộc gọi.
Cách nhắn tin với tổng đài Viettel hỗ trợ trực tiếp.
4. Đến cửa hàng giao dịch Viettel
SIM chưa cập nhập thông tin chính chủ, bị khoá 1 chiều hay sim bị hư hỏng thì đều không thể nhận hay gọi được. Bạn hãy mang theo SIM và CCCD/CC chủ cửa hàng giao dịch để nhân viên hướng dẫn bổ sung thông tin hay mở khoá sim chính chủ. Một số nguyên nhân khách quan khác như: điện thoại rơi vỡ, vào nước ảnh hưởng đến phần cứng. Lúc này, bạn hãy mang đến cửa hàng có chuyên môn sửa điện thoại để được hỗ trợ.
Cách đăng ký 4G của Viettel tốc độ cao
5. Tắt chế độ không làm phiền và kiểm tra danh sách chặn
Hãy kiểm tra thanh trạng thái trên điện thoại xem có biểu tượng hình mặt trăng khuyết (trên iOS) hoặc biểu tượng hình tròn có dấu gạch ngang (trên Android) hay không.
- Đối với iPhone: Vào Cài đặt ⇒ Tập trung ⇒ Không làm phiền và tắt tính năng này.
- Đối với Android: Vào Cài đặt ⇒ Thông báo ⇒ Không làm phiền và chuyển sang trạng thái Tắt.
Đồng thời, bạn hãy truy cập vào ứng dụng Điện thoại ⇒ Cài đặt cuộc gọi ⇒ Chặn số/Cuộc gọi bị chặn để đảm bảo bạn không vô tình thêm các số điện thoại quan trọng vào danh sách đen.
6. Nhà mạng Viettel cắt sóng 2G
Vì nhà mạng Viettel cắt sóng 2G bạn cần thực hiện bật tính năng VoLTE hoặc nâng cấp thiết bị 4G/5G. Để xử lý Sim Viettel có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi do tác động từ việc tắt sóng 2G, người dùng cần thực hiện các thao tác sau:
- Trên iPhone: Vào Cài đặt ⇒ Di động ⇒ Tùy chọn dữ liệu di động ⇒ Thoại & Dữ liệu ⇒ Chọn LTE và bật VoLTE.
- Trên Android: Vào Cài đặt ⇒ Kết nối ⇒ Các mạng di động ⇒ Bật Cuộc gọi VoLTE.
Đối với điện thoại phím bấm đời cũ: Nếu thiết bị của bạn chỉ hỗ trợ mạng 2G, cách duy nhất là nâng cấp sang các dòng điện thoại 4G Feature Phone hoặc smartphone hiện đại để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hoặc bạn hãy tải ứng dụng V Call để duy trì nhận và gọi khi nhà mạng thực hiện cắt sóng 2G.
Ứng dụng V Call là gì? Cách đăng ký và sử dụng dịch vụ
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp bạn có thể biết được cách khắc phục sim Viettel không nhận được cuộc gọi và có thể kết nối thành công! Sim Viettel có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi hoàn toàn có thể được xử lý triệt để nếu bạn xác định đúng nguyên nhân do thiết bị, nhà mạng hay lỗi SIM.
