Tổng đài Viettel là cầu nối hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhanh nhất của bạn với nhà mạng. Nhưng nếu không gọi được tổng đài Viettel thì bạn cần làm gì? Nguyên nhân vì sao không gọi được? Cách khắc phục như thế nào? Cùng Viettel4g.net tìm hiểu ngay thông tin bên dưới nhé!
Vì sao không gọi được tổng đài Viettel
Nguyên nhân không gọi được tổng đài Viettel
Có một số nguyên nhân sau đây khiến bạn gọi tổng đài Viettel không được:
- Do bạn gọi sai số.
- Do không biết cách gọi để gặp trực tiếp điện thoại viên.
- Do lỗi mạng Viettel.
- Do cuộc gọi quá tải nên không kết nối được.
Cách khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Viettel
Khi bị lỗi không gọi được tổng đài mạng Viettel bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau đây để khắc phục.
1. Kiểm tra lại số điện thoại vừa gọi
Trước đây số tổng đài Viettel là 19008198 nhưng hiện nay đã được đổi thành tổng đài 198. Vì vậy nếu bạn gọi theo số cũ là không đúng và không kết nối được.
Hãy gọi đúng số 198 từ sim Viettel của mình để được nhận hỗ trợ nhé!
»Xem thêm: Số tổng đài Viettel hỗ trợ 3G, 4G, internet.
2. Thực hiện đúng cách gọi để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
Khi bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 thì sẽ nghe tổng đài thông báo tự động. Nhiều khách hàng không biết phải làm sao để có thể gặp được trực tiếp tổng đài viên vì vậy mà tắt máy không liên hệ nữa.
Cách gọi tổng đài Viettel gặp trực tiếp điện thoại viên đơn giản là:
- Bước 1: Bấm trực tiếp 198 trên bàn phím và nhấn nút gọi.
- Bước 2: Bấm phím 5 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
»Bạn đã biết: Số tổng đài khiếu nại của Viettel.
3. Gọi lại vào một lúc khác
Khi có quá nhiều cuộc gọi đến tổng đài đặc biệt là khi đang có khuyến mãi Viettel diễn ra, các chương trình tặng data 4G Viettel,…. thì tổng đài sẽ bị quá tải không nhận thêm được cuộc gọi.
Bạn có thể đợi một vài phút sau đó mới liên hệ lại tổng đài.
»Bật mí: Cách nhắn tin với tổng đài Viettel hỗ trợ trực tiếp.
4. Chờ nhà mạng sửa lỗi
Thực tế sẽ có lúc nhà mạng Viettel bị lỗi không gọi được tổng đài. Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.
»Bạn đã biết: Cách nhận biết mạng Viettel bị lỗi hôm nay.
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp bạn có thể biết được cách khắc phục không gọi tổng đài Viettel được và có thể kết nối thành công!
