Thuê bao di động đột nhiên không thể thưc hiện cuộc gọi hay gửi tin nhắn đi, trong khi màn hình điện thoại hiển thị các ký hiệu kỳ lạ hoặc nhận được thông báo từ nhà mạng. Các ký hiệu như chặn 1 chiều KHYC, thuê bao chặn 01C,… những ký hiệu này khiến bạn hoang mang và không biết cách khắc phục. Việc hiểu rõ chặn 1 chiều KHYC là gì? Thuê bao chặn 01C là gì? sẽ giúp bạn chủ động mở khoá sim di động và thực hiện liên lạc lại bình thường. Theo dõi bài viết ngay để biết thêm thông tin chi tiết.
Chặn 1 chiều KHYC là gì?
Khái niệm chặn 1 chiều KHYC và thuê bao bị chặn 01C
1. Chặn 1 chiều KHYC là gì?
Chặn 1 chiều KHYC (khách hàng yêu cầu) là hình thức tạm ngừng một chiều dịch vụ viễn thông theo yêu cầu của chính khách hàng. Khi thực hiện yêu cầu, Viettel sẽ thực hiện chặn một chiều của thuê bao theo đề nghị của người sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu tạm thời mà không phải hủy số điện thoại.
Trong quá trình sử dụng, khách hàng sẽ có nhu cầu tạm ngưng dịch vụ vì nhiều lý do khác nhau: KHYC chặn do bị mất máy/ mất sim để tránh bị người khác sử dụng trong khi chờ đến cửa hàng làm lại sim; KHYC tạm ngưng do đi công tác hoặc tạm thời chưa có nhu cầu sử dụng; KHYC tạm ngưng 1 chiều để chờ thanh lý. Việc chặn 1 chiều KHYC hoàn toàn xuất phát từ nhu cầu của khách hàng và chỉ được Viettel thực hiện khi có yêu cầu từ chủ thuê bao.
2. Thuê bao bị chặn 01C là gì?
Thuê bao bị chặn 01C là trạng thái bị tạm ngừng dịch vụ 1 chiều (thường là chiều gọi đi và gửi tin nhắn), xuất phát từ yêu cầu cá nhân của người dùng hoặc do các chính sách của nhà mạng. Ví dụ: Thuê bao chưa xác thực thông tin chính chủ, SIM lâu ngày không sử dụng, chưa thanh toán cước. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến thuê bao của bạn, nếu bạn vẫn chưa xử lý thì hệ thống sẽ thực hiện khoá 1C.
Hướng dẫn mở khoá chặn 01C cho mọi thuê bao di động
Mỗi nguyên nhân sẽ có trường hợp mở khoá chặn chiều hoạt động khác nhau, thuê bao có thể tham khảo một số giải pháp ngay bên dưới:
1. Mở khoá do thuê bao hết hạn sử dụng
- Thuê bao trả trước: Chỉ cần thực hiện nạp tiền điện thoại thông qua tài khoản thông qua thẻ cào, ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng. Sau khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ tự động cộng thêm ngày sử dụng và mở lại chiều gọi đi ngay lập tức.
- Thuê bao trả sau: Thực hiện thanh toán toàn bộ dư nợ cước của tháng trước. Khi giao dịch gạch nợ thành công, tính năng liên lạc chiều đi sẽ tự động khôi phục.
2. Thuê bao chưa thực hiện chuẩn hoá thông tin
Khi có thông báo xác nhận thông tin chính chủ thì bạn cần thực hiện tại nhà hoặc đến cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất. Nếu trong khoảng thời gian chặn 01C mà bạn vẫn chưa thực hiện xác thực thì thuê bao di động của bạn sẽ bị chặn 02C và thậm chí bị thu hồi về kho số theo quy định.
3. Mở khóa khi chủ động yêu cầu KHYC
Nếu bạn là người chủ động gửi yêu cầu khóa trước đó, hãy mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CC chính chủ) đến cửa hàng giao dịch chính thức của nhà mạng, thuê bao sẽ được hỗ trợ trực tiếp mở khoá sim di động.
Làm lại sim Viettel khi bị hỏng, bị khoá
Những lưu ý để tránh sim Viettel bị khoá 01C cần nắm
Để quá trình liên lạc không bị gián đoạn đột ngột, việc chủ động theo dõi trạng thái tài khoản và luôn đảm bảo thực hiện các quy định của nhà mạng.
- Kiểm tra tài khoản và hạn sử dụng thường xuyên: Thực hiện soạn tin nhắn TK gửi 191 (Miễn phí) hoặc tra cứu qua ứng dụng My Viettel. Việc này giúp bạn chủ động nạp thẻ trước khi sim rơi vào trạng thái hết hạn và bị khoá 1 chiều.
- Đăng ký các dịch vụ GTGT, gói cước 4G/5G hay phát sinh giao dịch thường xuyên trong tháng.
- Theo dõi, kiểm tra thuê bao đã xác thực thông tin chính chủ theo yêu cầu hay chưa và bổ sung trước thời gian yêu cầu của nhà mạng.
Việc xác định rõ chặn 1 chiều KHYC là gì? Thuê bao chặn 01C là gì? Giúp bạn dễ dàng xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp xử lý phù hợp khi gặp sự cố gián đoạn liên lạc. Hy vọng những thông tin hướng dẫn từ viettel4g.net đã mang lại giá trị hữu ích cho bạn.
