Cú pháp USSD quen thuộc như *098# từ lâu đã trở thành cổng tra cứu khuyến mãi và tiện ích không thể thiếu của người dùng mạng Viettel. Tuy nhiên, khi thực hiện tra cứu thì người dùng bất ngờ gặp lỗi không xác định khiến cho việc đăng ký gói cước/ data hoàn toàn bị gián đoạn. Vậy nguyên nhân khiến thao tác *098# gặp lỗi không xác định là do đâu? Hãy theo dõi ngay bài viết để biết thêm mọi thông tin chi tiết về cách xử lý lỗi và sử dụng dịch vụ tốt hơn.
Bấm *098# lỗi không xác định là do đâu?
Tại sao bấm *098# bị lỗi không xác định?
Thuê bao khi thực hiện bấm thao tác *098#Gọi bị lỗi không xác định và thông báo: “Quy khach vui long xem huong dan chi tiet trong tin nhan tu 191. Lien he 198 (0d)”. Vậy nguyên nhân là do đâu? Theo như thông báo từ nhà mạng Viettel, từ ngày 15/7/2026 sẽ cắt hoàn toàn sóng 2G trên Việt Nam. Cho nên việc bấm các thao tác USSD như *101#Gọi, *102#Gọi (Kiểm tra tài khoản), *098#, *191#, *109# (đăng ký gói cước và tiện ích khác),… đều có thể bị gián đoạn và lỗi thực hiện.
Chính vì vậy, nhà mạng Viettel khuyến nghị Quý khách hàng chủ động kiểm tra, nâng cấp phần mềm thiết bị hoặc chuyển đổi sang các dòng máy hỗ trợ tính năng USSD qua mạng 4G (USSD over IMS).
Hướng dẫn kiểm tra thiết bị có hỗ trợ USSD 4G không
Đối với mỗi dòng thiết bị, sẽ có nhiều cách kiểm tra thiết bị có hỗ trợ USSD không. Cách thực hiện ngay bên dưới:
1. Đối với dòng máy Android
Để kiểm tra, quý khách tắt WiFi và chỉ bật Dữ liệu di động, cạnh cột sóng phải hiện chữ VoLTE (hoặc trong cài đặt thẻ SIM có dòng IMS Registration/Trạng thái đăng ký IMS báo là Đã đăng ký). Khi bạn bấm các thao tác như *101# hoặc *098#, kết quả USSD trả về bình thường thì thiết bị của Quý khách đã hỗ trợ USSD 4G.
2. Đối với dòng máy iOS
Truy cập vào Cài đặt (Settings) ⇒ Chọn mục Di động (Cellular) ⇒ Chọn Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options) ⇒ Chọn Thoại & dữ liệu (Voice & Data). Chọn 4G hoặc 5G và đảm bảo nút VoLTE đã được bật (ON).
Sau đó, người dùng hãy thực hiện tắt WiFi nhìn xem thanh trạng thái đã hiển thị 4G/LTE hoặc 5G chưa. Bấm *101# hoặc *098#, kết quả USSD trả về bình thường và các biểu tượng 4G/LTE/5G vẫn giữ nguyên mà không bị nhảy về 3G, H+… hoặc mất sóng tạm thời rồi hiện lại thì thiết bị của Quý khách đã hỗ trợ USSD 4G.
Sửa lỗi bấm *098# không thực hiện được
Để xử lý lỗi bấm *098#, *101#, *102#,… không thực hiện thì bạn có thể tham khảo một số cách giải quyết ngay bên dưới:
1. Nâng cấp thiết bị di động
Với các dòng máy không còn hỗ trợ thực hiện thao tác USSD thì người dùng có thể tham khảo một số dòng máy có hỗ trợ USSD 4G/5G tương thích. Bạn có thể tham khảo một số dòng máy ngay bên dưới:
- iPhone: iPhone X/11/12/13/14/15/16 Series…
- Samsung: Samsung Galaxy S/Note/A/M/Z Series… (Ví dụ: Galaxy S24, Galaxy A16, Galaxy Z Fold…).
- Oppo: Oppo Reno, Oppo A Series… (Ví dụ: Oppo Reno13, Oppo A18…).
- Xiaomi: Xiaomi Redmi, Xiaomi Mi Series… (Ví dụ: Redmi 14C, Xiaomi 14…).
- Vivo / Realme: Các dòng Smartphone 4G/5G thế hệ mới của Vivo và Realme (Ví dụ: Vivo Y19s, Realme C65…).
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng các dòng máy trên thì cần cập nhập lên hệ điều hành phiên bản mới nhất, ví dụ: iOS 18.1 mới có thể sử dụng.
2. Sử dụng các kênh thay thế khác
Trong thời nâng cấp/ chuyển đổi, người dùng muốn kiểm tra tài khoản, đăng ký gói cước hay tra cứu tiện ích thì người dùng có thể sử dụng một số cú pháp ngay bên dưới:
- Tra cứu tài khoản: Soạn TK gửi 191.
- Nạp tiền điện thoại bằng thẻ cào: Soạn NT <Mã thẻ cào> gửi 100.
- Đăng ký gói cước: Soạn <Tên gói cước> MO gửi 290 (Ví dụ: Soạn 5G150 MO gửi 290).
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 để được hỗ trợ giải đáp mọi vấn đề.
Đăng ký gói 5G150 Viettel nhận ưu đãi hấp dẫn
Hy vọng với bài viết trên đây, bạn đã biết được nguyên nhân và giải pháp xử lý lỗi bấm *098#Gọi không xác định. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động đang hỗ trợ 2G thì hãy nhanh chóng đổi sang các thiết bị điện tử 4G/5G để được hỗ trợ nhanh nhất.
