Lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị thường xuất hiện ở những tài khoản đăng nhập bằng FTTH. Khi đang thực hiện các giao dịch màn hình sẽ bị trắng và hệ thống có câu thông báo lỗi ngay. Cùng Viettel4g.net tìm hiểu nguyên nhân lỗi và cách khắc phục ngay bên dưới nhé!
Vì sao My Viettel không lấy được thông tin thiết bị?
Nguyên nhân bị lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị
- Do bạn chưa thỏa mãn điều kiện giao dịch trên My Viettel.
- Do ứng dụng My Viettel bị lỗi.
»Bạn đã biết: Cách khắc phục lỗi My Viettel báo hệ thống đang bận
Cách khắc phục lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị
Bạn hãy thực hiện ngay các cách sau đây để khắc phục lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị. Cụ thể:
1. Kiểm tra thuê bao FTTH của bạn
Một số tính năng trên My Viettel chỉ hỗ trợ cho thuê bao thỏa mãn điều kiện. Bao gồm tính năng đổi pass Wifi và tính năng quản lý Moden Wifi.
Điều kiện để thực hiện các giao dịch này trên My Viettel là phải thỏa mãn đồng thời:
- Thuê bao FTTH trên hạ tầng GPON.
- Các thiết bị đều sử dụng được tính năng này trừ thiết bị ALU I 241WS.
- Đồng thời account của bạn phải được khai báo trên hệ thống ACS.
Nếu bạn không thỏa mãn được các điều kiện trên thì giao dịch sẽ không được. Hãy tìm cách thỏa mãn nhé!
»Xem thêm: Tổng đài wifi Viettel là số nào?
2. Xóa ứng dụng và cài lại
Đôi khi ứng dụng My Viettel sẽ bị lỗi dẫn đến bạn giao dịch bị lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị. Bạn hãy gỡ ứng dụng ra và cài lại để hệ thống tự fix lỗi
»Tìm hiểu thêm: Gói cước 4G Viettel giá rẻ đang được tin dùng.
Trên đây là hướng dẫn thoát lỗi My Viettel không lấy được thông tin thiết bị hy vọng đã giúp ích cho bạn. Nhanh tay thực hiện để có thể thoải mái giao dịch theo ý muốn của mình nhé!
