Nguyên nhân eSIM không có dịch vụ và mất sóng? Giải pháp

Người đăng: tuoitang   05/12/2023, 01:12

eSIM không có dịch vụ là lỗi thường gặp khách hàng sử dụng eSIM Viettel. Vậy lỗi này do đâu?. Cách xử lý như nào?. Có khá nhiều nguyên nhân khiến khách hàng gặp phải trường hợp eSIM bị mất sóng, không có dịch vụ. Mỗi nguyên nhân có cách khắc phục riêng, cùng viettel4g.net tìm hiểu chi tiết ngay nhé!.

Một số gói cước 4G mạng Viettel cho eSIM giá rẻ data khủng

Chuyển tiền Viettel sang Viettel mới nhất

esim khong co dich vu

Tại sao eSim không có dịch vụ?

Đôi nét về eSim và những tính năng nổi bật

eSim Viettel nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng ngay sau khi vừa ra mắt. Được hỗ trợ hầu hết trên các thiết bị điện tử như đồng hồ thông minh, máy tính bảng, điện thoại di động,… eSim có mọi tính năng liên lạc, nhắn tin và đăng ký mạng bình thường. Điểm khác biệt giữa eSim và sim vật lý là kích thước, chất liệu và hình dáng. Những ưu điểm nổi bật của eSim là:

  • Dễ thực hiện lắp sim và cài đặt trên thiết bị.
  • Khả năng kết nối mạng tốt.
  • Tốc độ đường truyền nhanh.
  • Có thể dùng song song eSim và sim vật lý.

Nguyên nhân nào khiến eSIM không có dịch vụ?

Khách hàng sau khi đăng ký eSIM Viettel thành công nhưng khi sử dụng thì gặp lỗi không có dịch vụ, không có sóng là do đâu:

  • Thuê bao hoạt động trong khu vực sóng yếu, ngoài vùng phủ sóng.
  • Lỗi về cách cài đặt và cấu hình eSim.
  • Do hệ điều hành không tương thích trên thiết bị.
  • eSIM bị lỗi.
  • Chế độ điện thoại đang ở máy bay.

Sửa lỗi eSIM Viettel không gọi được.

Tổng hợp những cách khắc phục lỗi eSIM không có dịch vụ Viettel

Khi bạn nắm được nguyên nhân khiến eSim không có dịch vụ thì hãy thực hiện khắc phục lỗi bằng những cách sau:

1. Kiểm tra lại thiết bị có ở chế độ máy bay không?

Nếu bạn vô tình bật chế độ máy bay trên điện thoại thì cũng đồng nghĩa với việc không thể sử dụng eSIM. Chính vì thế, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có bật chế độ máy bay không và tắt đi. Esim sẽ hiển thị sóng ngay cho bạn sử dụng.

Cách tắt chế độ máy bay như sau:

  • Trên điện thoại Android: Vào Cài đặt ⇒  Chọn Kết nối ⇒  Ở mục Chế độ Máy bay, thực hiện gạt nút sang trái để tắt.
  • Trên điện thoại iPhone: Vào Cài đặt ⇒ Ở mục Chế độ máy bay, gạt nút sang trái để tắt Chế độ máy bay.

2. Kiểm tra và bật lại eSIM trên thiết bị

Không thể tránh khỏi trường hợp khách hàng đã vô tình tắt eSIM trên thiết bị của mình. Chính vì thế, nếu không có sóng eSIM hãy tiến hành kiểm tra xem eSIM có đang bật hay không nhé!.

3. Di chuyển đến khu vực sóng mạnh hơn

Có một số khu vực sóng Viettel sẽ không mạnh như ở vùng xâu vùng xa, biển, rừng,… Vì vậy bạn hãy di chuyển sang một khu vực khác để nhận sóng tốt hơn sử dụng.

4. Gọi tổng đài để kiểm tra eSIM

Trường hợp nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không được thì có thể eSIM của bạn đã bị lỗi. Lúc này khách hàng có thể gọi đến tổng đài mạng Viettel hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được kiểm tra hoặc làm lại eSIM nếu cần.

Cách làm lại eSIM Viettel nếu bị hỏng

Trên đây là hướng dẫn khắc phục lỗi eSIM Viettel bị mất sóng nhanh nhất, hy vọng đã giúp bạn nắm rõ. Hãy thực hiện tất cả các cách để thoát lỗi nhanh nhé!